市政府办公厅、市总工会、团市委、市妇联近日联合发布了《关于2024年度“一网通办”立功竞赛活动评选结果的通报》，徐汇区社区事务受理服务中心2家集体、3位个人，徐汇区婚姻收养登记中心1位个人荣获此次市级荣誉。
2024年度“一网通办”立功竞赛活动获奖名单
集体一等奖
徐家汇街道社区事务受理服务中心
集体二等奖
漕河泾街道社区事务受理服务中心
个人二等奖
李瑛俊
田林街道社区事务受理服务中心综合窗口工作人员
朱莉莉
枫林街道社区事务受理服务中心综合窗口工作人员
张思源
康健街道社区事务受理服务中心综合窗口工作人员
个人三等奖
陶蕾
徐汇区婚姻收养登记中心婚姻登记员
为民创新
智慧政务打造服务新模式
徐家汇街道社区事务受理服务中心以智慧政务创新构建全场景服务体系，通过“服务标签”系统实现材料精简化办理，运用“汇通办”智能模型提供精准政策解答。创新打造“小灰包”移动服务窗口，将业务办理延伸至居民家中，同步构建“线上云聘+线下专场”就业服务体系，为辖区企业与求职者搭建多元服务桥梁。
服务延伸
“1+1+13”网络建设添便利
漕河泾街道社区事务受理服务中心通过构建“1+1+13”便民服务网络，开设1个延伸受理点，成立1支上门骑行队，建成13个“远程虚拟窗口”点位，形成覆盖全域的“15分钟便民服务圈”。中心通过管理创新和服务创新内外两手抓两手硬，让居民切实感受到“一网通办”数字化的便利，为社区居民提供“有温度”的窗口服务。
勤学善思
业务能力持续提升
李瑛俊于2018年加入田林街道社区事务受理服务中心，凭借着勤于学习的上进心、踏实肯干的敬业心、为民服务的赤诚心，几年间从“业务小白”成长为“行家里手”，成为中心独当一面的业务骨干，并被市民政局聘为第一批上海市社区事务受理市级培训师，在任期内出色地完成各项工作任务。
用心用情
着力优化窗口服务效能
朱莉莉作为枫林街道社区事务受理服务中心窗口的工作人员，对待工作严谨认真，接待居民耐心细致。她具备良好的沟通能力，能以精练的语言和有效的沟通方法精准获取居民诉求，高效办理业务，为居民提供便捷的服务，连续数年获得街道“优秀社工”荣誉，并担任窗口新员工带教任务。
细致入微
居民信赖的“贴心人”
张思源作为康健街道社区事务受理服务中心青年业务骨干，以实际行动践行“人民至上”理念，始终秉持着“儿女之心、儿女之情”的原则对待每一位居民。她服务热情、工作细致，受到办事居民的一致好评，多次荣获中心“服务明星”称号。在兢兢业业做好窗口事务受理之外，她还精通医保、社保等后台审核业务，是社区事务经办的多面手、居民信赖的贴心人，更是大家学习的好榜样。
创新服务
婚姻登记工作展现新作为
陶蕾作为徐汇区婚姻收养登记中心窗口工作人员，合计办理婚姻登记业务三千余件，在婚姻登记工作中做到微笑服务、跨前服务，化被动为主动，积极为当事人排忧解难，给当事人带来婚姻登记中实实在在的幸福感、仪式感。她积极参与单位信息化、文明创建、品牌建设等多方面工作，在公益活动、颁证活动中向办事人弘扬中华优秀的婚姻家庭文化与传统美德，弘扬文明风尚。
据悉，徐汇区民政局将以标准化建设为抓手，继续加强对各街镇社区事务受理服务中心工作的指导，不断深化改革，推动政务服务“一网通办”提质增效，持续提升办事群众的获得感，用暖心的服务给群众带来实实在在的幸福感，书写徐汇区社会事务高质量发展的新篇章。
记者：沈艺飞
编辑：邱彩红
校对：耿洁玉
审校：韦丽
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