日前，有消费者在社交平台上发文称，近日在湖南张家界旅游时，出租车司机将他们拉去一家饭庄。刚到饭庄，服务员就热情招待并推荐招牌菜娃娃鱼，“还没来得及反应，服务员已经称好了鱼。”上菜后，消费者发现菜品分量极少，且258元一斤，与市场价格相差甚远。最终一行两人点了两个菜共消费844元。
此事引发热议，是因为不少网友和这位消费者一样，怀疑出租车和饭店联手宰客。不过，店家却在喊冤，称店里明码标价，并没有诱导或者强制消费。其实问题不在于菜价贵不贵，是否明码标价，而在于店家是否经客人明确同意后才下单。也就是说，如果消费者当时“还没来得及反应”就被下单了，店家以“鱼已经称好了”这一既成事实来逼迫消费者接受。
2月6日下午，张家界市永定区旅工委办公室发布通报称，关注到该事件后，永定区立即依法开展了联合调查，发现涉事餐饮店“土家园”存在支付出租车司机回扣招揽客人等宰客行为。目前，已责令涉事经营主体停业并对其进行立案调查。
任何形式的宰客，都是一种不诚信的行为，是对游客的伤害。旅游景区如果真的存在出租车与餐饮店家“做局宰客”，势必严重损坏当地的旅游形象，给当地旅游业带来负面影响。尤其在文旅消费作为拉动消费“重头戏”的当下，各地文旅部门都开始“内卷”，绞尽脑汁地“宠客”。地方营造良好的旅游环境是基本操作，如果任由宰客等消费违规违法现象存在，无异于自毁门庭。景区管理者很大一部分收益来自景区的商业经营，是杀鸡取卵还是借鸡生蛋，非常考验管理者智慧。
张家界对出租车司机和店家做局宰客立案处理，开了个好头，同时表示对欺客宰客行为“零容忍”，增强消费市场透明度，值得期待。希望不要只当作个案处理，查一查有多少出租车司机和店家在从事这见不得光的勾当；除了联手做局，还有多少其他“宰客之道”？为了维护城市形象和对当地而言至关重要的旅游环境，有必要开展一次彻底的检查和整顿。
现代快报/现代+评论员 曹玉兵
