在黑龙江省委社会工作部与哈尔滨市委社会工作部的协同指导下，南岗区委社会工作部以及哈尔滨市南岗区交通运输和站前管理局的支持下，哈尔滨市来顺公益志愿服务中心启动了“冰雪同行·志愿有我”哈尔滨市“三站一场”助力亚冬会志愿活动。中心联合众多志愿服务机构，统筹调配杰出志愿者，为来哈的外埠游客提供问询引导、多语种服务、应急救护等服务，为即将到来的亚冬会营造良好的出行氛围，彰显出冰城志愿者热情好客、文明有礼的精神风采。
身为青年志愿者负责人的刘志明同志，全年累计志愿服务时长长达1200余小时；四星级优秀志愿者，第一时间积极组织市内青年志愿者，远播星火志愿服务队进行守护亚冬会志愿者哈西战队，为哈尔滨西站的志愿服务做出了不可磨灭的贡献。
刘志明深知 一支优秀的志愿服务队伍离不开专业且尽责的领航者，刘洋，王海航，王童三位领队，在他的悉心培训下，从志愿服务的“新手”逐渐成长为能够独当一面的骨干力量。他不仅传授服务技巧和经验，更将无私奉献的精神深深植入他们心中。在他的指导下，三位位领队带领着队员们活跃在哈西站的各个角落，为旅客们送去温暖与帮助。
对于哈西站志愿服务队的全体队员而言，刘志明是导师，更是榜样。他亲自参与培训工作，指引队员应该如何回答游客们的问题，从最基础的沟通礼仪，到复杂的应急处理，每一个环节都精心讲解、耐心示范。他的培训内容丰富实用，让队员们在面对各种情况时都能从容应对
在志愿服务的组织协调方面，刘志明更是展现出卓越的组织能力。他有条不紊地安排哈尔滨青年志愿者、远播星火志愿服务队的排班顺序，确保每一个时间段都更合理的有志愿者为旅客提供服务。物资在他有条不紊的调动下，无论是饮用水、急救药品，还是保暖用品，都能在及时到位，为队员们提供有力的保障。
在2025年1月27日晚， 哈尔滨西站内灯火辉煌，人声鼎沸。返乡的人们拖着装满思念与期待的行李箱，脚步匆匆，归心似箭，每一步都踏响着阖家团圆的急切旋律。浓浓的年味儿在空气中氤氲，阖家团圆的温馨氛围悄然弥漫。然而人潮涌动间，一场意外如石子投入平静湖面，激起层层涟漪，一场争分夺秒的爱心搜寻行动，在这忙碌的哈尔滨西站悄然拉开帷幕。
当晚，一位游客焦急万分地向哈西站的志愿服务人员求助，称自家老人在站内走失近30分钟。刘志明了解情况后，迅速做出反应，第一时间召集了数十位正在站内服务以及处于备勤状态的志愿者，组成寻人小组，他凭借丰富的经验，迅速安排寻人方案，将志愿者们分成不同小组，分别负责在候车大厅、进、出站口、站台等区域进行寻找，志愿者们不放过任何一个可能的线索。同时站长刘志明亲自到广播站进行站内广播，争取尽快找到走失的老人。志愿者们迅速分散开来，在站内各个角落仔细搜寻。他们一边寻找，一边向过往旅客询问是否见过老人。在寻找过程中，刘志明不断通过对讲机与各小组保持联系，及时调整搜寻策略。尽管哈西站人员众多、环境复杂，但志愿者们始终没有放弃，他们心中只有一个信念：尽快找到老人，让老人平安归来。
经过他们的不懈努力，用长达一个小时的时间把哈西站彻彻底底找了一个遍，终于有志愿者在一个偏僻的候车区域发现了老人。此时，老人显得有些疲惫和茫然，志愿者和其家人立刻上前安抚老人的情绪，并迅速通知站长刘志明，老人的家属看到老人安然无恙，所有人都松了一口气。老人的家属队刘志明和志愿者们的帮助感激不已，紧紧握住刘志明的手，眼中满是泪水。刘志明表示，帮助他人是志愿服务的宗旨，看到老人平安回家，我们也感到由衷的欣慰。
通过此次爱心寻人行动，充分展现了哈尔滨西站志愿服务队的凝聚力和行动力。刘志明作为站长，在关键时刻发挥了重要的领导作用，带领志愿者们为旅客排忧解难。他们用实际行动诠释了志愿服务精神，传递了社会的温暖与正能量。相信在他们的努力下，哈尔滨西站将继续成为旅客们旅途中的温暖港湾，为更多外地来哈尔滨的游客带来更多的帮助和关怀。
在刘志明的带领下，哈尔滨西站志愿服务队成为了旅客们心中的温暖港湾。他们的服务得到了广大旅客的高度赞扬，也为哈尔滨这座城市增添了一抹亮丽的文明色彩。刘志明就像一颗闪耀的星星，照亮着志愿服务的道路，引领着更多的人投身到这份充满爱的事业中来，共同为构建和谐美好的社会贡献力量。
刘志明表示，未来将继续再志愿服务的道路上坚定前行，以自己丰富的经验以及饱满的热情，带动身边更多的爱心人士加入到志愿服务，让冰城的志愿服务精神在新的时代绽放出更加绚烂的光彩。（记录者：徐颢郡）
责任编辑：丁原
