单日发送旅客超1万人次！

2月4日是正月初七，记者从哈密火车站了解到，哈密火车站单日发送旅客超1万人次。为应对返程客流集中到达，哈密火车站通过在旅客通道等关键部位增派人员，做好扶梯、出站通道等人流集中场所的引导和安全防护，同时加开售票窗口、简化购票流程，加大信息服务力度，为旅客提供更好的服务。

哈密火车站工作人员帮助出行困难旅客乘车。融媒体中心记者 郭子毅摄

“我们认真践行‘天山雪莲’客运服务品牌承诺，全面提升旅客乘车体验。”中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司哈密车务段哈密站客运值班主任郭莉告诉记者，新疆铁路在春节前包括加开临客列车182列左右，春节后加开临客列车190列左右，运力安排较2024年增长12%，全力保障旅客出行服务需求。

春节假期，甘肃省武威市的旅客王岩来哈密探亲，2月4日通过购买新增兰州方向的旅客列车顺利返程。他说：“我是返回甘肃途经哈密探亲，今天回去上班时间刚好，哈密火车站工作人员在进站口为我们提供方位指引、换乘衔接和行李托运业务，很方便。”

旅客正在哈密火车站公交站候车。融媒体中心记者 郭子毅摄

据了解，春节期间，为确保旅客有序出行，哈密火车站对信息化设备、客服设备、行车设备、行包牵引及装卸设备等开展了全面检查，同时优化进出站流线，加强同哈密市公交、城市客运部门联系，通过增开到达哈密火车站的公交车数量，增加出租车数量等方式，满足了旅客快速进出站和候车需求。

旅客朱熠航说：“进站口放在站前广场，下了公交车能直接进站，非常方便。”

针对车站到达客流较大，随行的老人、小孩较多的特点，哈密铁路公安部门在严格执法的同时，多措并举提升旅客出行体验。

新疆铁路公安局哈密铁路公安处哈密站派出所站前大队长赵佳伟说：“我们为老幼病残孕等特殊旅客提供绿色通道，增设临时身份证明办理窗口，并协调增派退改签服务人员，同时通过发放反诈宣传手册、现场讲解案例等形式，筑牢旅途安全‘防火墙’。”

铁路部门提醒，春节假日前后部分车站和列车客流较大，请及时关注出行服务信息和天气变化情况，合理安排行程，预留充足时间进站乘车。

文 | 融媒体中心记者 田玉、郭子毅

通讯员 刘建敬

编辑｜雷慧

责编 | 赵春燕