齐鲁晚报·齐鲁壹点 于洋 通讯员 王景
从山东港口烟台港客运公司获悉，今年春节假期，烟台港“三地五站”实现旅客运量6.4万人次，滚装车1.2万辆。
2月4日，假期最后一天，尽管客运站内人群熙熙攘攘但秩序井然。为节后复工复产提供坚实保障，烟台港客运站积极应对，统筹运力调配、优化作业效率、提升服务质效，全力确保鲁辽黄金水道运输畅通。临时增开了旅客人身及行李安检通道，配合备用的行李安检仪，有效提升旅客们的进站速度。
为保证假期前后大客流出行顺畅，客运公司灵活调整航班配比，加大载客航班的密度。由原来的白天三班、夜间三班，调整为白天四班、夜间五班。“自1月24日起，我们将同三客运站的‘渤海宝珠’轮由载车航班实时调整为载客航班，实现‘烟台—大连’航线的载客能力提升60%。”生产调度中心副主任周振强介绍。
在滚装车辆安检通道入口处，林先生一家自驾从浙江老家回东北，初次使用轿车电子船票的他，在志愿者的指导下顺利完成车辆申报。林先生对信息化登船方式表示高度认可，并对志愿者的耐心服务赞不绝口：“第一次来坐船，工作人员讲解得十分详细，服务太到位了。”
随着旅客对旅途的期望值不断提升，客运公司将“科技赋能”作为提升登乘效率和改善旅客体验的关键举措。从线上购票、扫证核验到全流程全覆盖的信息化登船方式，让旅客出行变得更加便捷。
情暖春运，畅行无忧。客运公司以“平安春运、便捷春运、温馨春运”为目标，依托“一体化”人员调配优势，实行重点港站及重点岗位人力“按时、按需、按量”调整；调动党团员骨干人员驰援一线生产，增设服务台和流动服务岗，精准开展引导咨询、老弱病残重点帮扶、协助信息填报等个性化贴心服务，进一步提升旅客获得感、幸福感、安全感。
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