新春处处年味浓，当千家万户沉浸在团圆的喜悦之中时，云南的导游们却选择以别样的方式庆祝节日。他们用暖心的服务，迎接五湖四海的游客，用专业和细心编织着每一位游客心中美好的春节记忆，也收获了游客的如潮好评。
“小陈，回顾整个旅程，你的真诚、热情、细心以及无私的付出，就像一条无形的线，将我们这群陌生人紧紧串联在一起，让我们拥有了一次难忘的春节之旅。你用行动诠释了什么是优秀的导游，什么是真正的游客至上。”春节假期，两封来自黑龙江游客发来的感谢信，对云南导游赞叹有加。
游客口中的小陈，名叫陈凤琼，是大理州导游协会的一名导游。据悉，1月28日至30日，陈凤琼接待了一个来自黑龙江的散客团。此行，陈凤琼带领广大游客先后前往昆明、楚雄、大理三地游览。一路上，陈凤琼凭借专业的知识，将云南的历史文化、风土人情向游客娓娓道来，更用优质的服务，赢得游客的赞誉。
“其实我只是做了自己应该做的，收到感谢信后我看了好几遍，感谢大家对我工作的认可，游客的满意是一名导游的最大追求。今后我将再接再厉，努力提升服务能力，让每一位来到云南的游客，都能体验到‘有一种叫云南的生活’的独特魅力。”陈凤琼如是说道。
陈凤琼春节所带的旅游团
不只陈凤琼，春节期间，众多云南导游在平凡的岗位上真情付出，用一次次服务换来游客的安心、舒心和放心。
让我们跟着这两封表扬信
一起感受游客的云南暖心春节之旅
《表扬信》
亲爱的陈凤琼：
你好！
我是春节期间参加云南之旅的游客安然姐，此次云南之行给我留下了极为深刻且美好的印象，而这其中，你功不可没。今日，我怀着满满的感激之情，写下这封表扬信，希望能向你表达我最诚挚的谢意，并让更多人了解到你的专业与热忱。
刚踏入云南这片神奇的土地，你就如同冬日暖阳般出现在我们面前，用真诚的笑容和热情的歌声驱散了我们旅途的疲惫。一路上，你事无巨细地为我们操心，无论是行程安排、景点讲解，还是生活琐事，你都处理得井井有条。
每到一个景点，你将云南的历史文化、风土人情娓娓道来。石林的奇特地貌、大理古城的韵味，在你生动的讲解下，仿佛都活灵活现地展现在我们眼前，让我们不再是走马观花的看客，而是真正能领略到其背后深厚内涵的探索者。讲解过程中，你还会细心地留意我们的反应，一旦发现有人面露疑惑，便会主动放慢语速，只为确保每个人都能听懂、都能收获知识，这份对游客的尊重和耐心，实在令人动容。
在行程规划上，你充分展现了超高的专业素养和为游客着想的贴心。你深知春节期间游客众多，为了让我们避开人流高峰，享受更优质的游玩体验，你会根据实际情况灵活调整行程顺序。有时候，遇到一些不可预见的小状况，你从不慌乱，而是第一时间安抚我们的情绪，耐心地和我们商量应对办法，让我们始终安心、放心。
住宿餐饮安排，同样让我们倍感舒适。每次到酒店安顿好我们，你都会在大堂停留半个小时，以解决我们入住可能会遇到的各种小问题，让我们在游玩一天后能得到充分的休息。餐饮方面，你带我们品尝了风味独特的野生菌火锅，你还会细心地询问我们的口味偏好，为我们准备红包和酒水。
除了这些日常工作中的付出，你还时刻关注着我们的情绪状态。团里有位晕车的姐姐，你发现后，在服务区走了很远的路去自费买药，让我们在场的所有人都感受到了如家人般的温暖。
回顾整个旅程，你的真诚、热情、细心以及无私的付出，就像一条无形的线，将我们这群陌生人紧紧串联在一起，让我们拥有了一次难忘的春节之旅。你用行动诠释了什么是优秀的导游，什么是真正的“游客至上”。
小陈，你是云南旅游的一张亮丽名片，我相信，凭借你的专业与热忱，未来一定能够在导游这个岗位上取得更加辉煌的成就。希望你能继续保持这份初心，不断提升自己，为更多游客带去美好的旅行体验。也祝愿你在新的一年里，身体健康，工作顺利，阖家幸福，每天都如春节般欢乐喜庆！
再次向你表示衷心的感谢！
黑龙江游客 马玲
《表扬信》
尊敬的大理白族自治州旅游行业协会导游分会：
我是本次云南之行的游客王艳，此次旅行让我收获了一段难忘的美好时光，在此，我要向贵平台的导游陈凤琼致以最诚挚的感谢和表扬。
在行程开始前，导游小陈就主动与我们沟通，详细了解我们一行人的特殊需求和喜好，帮助我们规划路线，让我们感受到了她的细心和专业。
旅行过程中，小陈展现出了极高的职业素养。她对当地的历史文化、风土人情了如指掌，每到一处景点，都能为我们绘声绘色地讲解，让那些古老的建筑和历史故事仿佛活了起来。不仅如此，她还时刻关注着团队中每一个人的状态，行程安排劳逸结合，让我们在轻松愉快的氛围中尽享旅途乐趣。小陈用她的热情、专业和责任心，为我们打造了一次近乎完美的旅行体验。她不仅是我们的导游，更像是一位贴心的朋友，让我们在陌生的地方也能感受到家的温暖。新年发红包，耐心帮忙关好门窗，一路上帮忙照相，拿行李，帮助买药、生活用品，询问有何需求，及时给予解决，小事见真诚，倍感温暖。
我坚信，这样优秀的导游是贵平台的宝贵财富，希望贵平台能够对陈凤琼的工作给予充分肯定和表扬。同时，也祝愿平台在未来能够越办越好，为更多游客带来优质的旅行服务！
黑龙江游客 王艳
来源：云南省文化和旅游厅
编辑： 杨润婷
值周：杨丹妮 张辉
主编：李胜
