“巡逻1，巡逻1组，请前往沈海高速上行K1169公里处处理一起追尾事故。”“巡逻2组，巡逻2组，请前往沈海线K1172处增援，做好押尾和警戒。”早晨6时许，南通市公安局交警支队高速一大队勤务指挥室的对讲机里，传来了勤务指挥室值班民警王森熟悉的声音。
近期返程高峰来临，2月1日、2日两天大队辖区沈海高速段单日车流量均超过10万辆。由于车流量大和个别驾驶员对高速路况不熟，第一起追尾事故后方不到7公里的车流中又接连发生5起轻微事故。经过近1个小时的努力，事故处理结束，车流动了起来。
看到路面恢复正常，晚上休息不到几个小时的带班大队长袁斌才放下心来。原本打算交接班的他，让突然造访的记者拦住了去路，就此打开了“话匣子”：
“能安安稳稳的睡个整夜觉是交警的奢望。我们虽然累点苦点,但群众安全出行就是交警最大的心愿。”
9时许，记者在大队勤务指挥室大屏看到，滚滚车流川流不息、畅通无阻。
“沈海高速兴仁至南通北，沪陕高速南通北至泰州界，有双向六车道、双向四车道、双向八车道，我们辖区路况是最为复杂的。”袁斌说，随着春节的脚步越来越近，辖区沈海高速断面流量从7万增至10多万，沪陕高速平广线断面流量从2万增至6万。
袁斌告诉记者，如此大的流量，如果发生交通事故，不及时处理的话，立即就会发生拥堵或连锁事故，所以大队民辅警时刻保持高度警惕，一旦发生事故，以最快的速度进行处置，确保路畅人安。
据了解，大队勤务指挥室配备了1警5辅，加强网上视频巡逻和勤务指挥调度。“一旦发现通行异常，我们会立即让附近的巡逻民警到现场进行处置。甚至是发生了交通事故，事故当事人还没报警，我们巡逻组就可能出现在现场，确保事故现场第一时间处置。”王森说。
同时，大队紧盯兴东枢纽和平潮北枢纽两大交通枢纽，采取“定点值守+循环补位”的措施，确保车辆有序通行。加强与通启、宁通高速管理处的协作，密切调度中心实时调度、清障驻点值守、交警及时处置和养护快速清理环节，确保一旦发生事故，各方协作高效处置交通事故，不发生大面积拥堵。
为精准应对“大流量”，大队还借助交警云+平台、异常事件检测系统等平台资源，加强无人机巡查、视频巡查、警车巡查力度，实现有效互补，通过与百度、高德等出行平台对接，实时发布路况信息，引导驾驶员合理规划行程，有效避堵，确保路畅人安。
12时许，记者在大队食堂看到了匆匆忙忙赶回来吃饭的副大队长郝立志。
“九华收费站高速入口，一辆货车倒车时，与一辆小客车发生碰撞，双方协商未果，请民警现场处理”。“两辆小客车在沈海高速北向南1169发生追尾，双方对事故定责有异议，现引导在南通北收费站，请大队增援处理”。就在吃饭的间隙，郝立志的对讲机的喊话声响不停。“王森，你换班了？赶紧拿上装备，跟我走一趟!”听闻他们要去路面，记者便跟着上了车。
“今年，你回内蒙老家过年吗？”“不，大队人手少，走不开，早就和父母打好招呼了。” 郝立志的回答很干脆，但目光中却流露出家乡和亲人的思念。
为了随时能高效处置各种警情和突发情况，大队挑选6名“90后”民警组成春运青年突击队，郝立志担任青年突击队队长。
就在前不久，该大队接到96777群众求助电话，称一辆载有孕妇的车辆正在沪陕高速江安收费站附近，因孕妇有大出血迹象，需紧急送往南通市第一人民医院进行救治。大队勤务指挥室辅警严剑铃立即联系报警人程先生确定实时位置，民警缪禹启动应急预案，驾驶警车开道，并与第一人民医院取得联系开启紧急送医绿色通道，及时将大出血孕妇送至医院，为救治赢得了宝贵时间，最终孕妇转危为安。
郝立志说，安全是群众回家最近的路，群众出行平安，让他们的坚守更有意义。
“什么是为人民服务？就是解决群众最需要解决的问题。事情能当天解决的，必须当天解决。” 袁斌说，他和教导员薛海燕给大队民辅警树立了一个鲜明的导向：警情不过夜，服务不打烊。
大队要求全体民辅警要学会换位思考，接待群众有态度、有温度、有速度，把群众的事情当作自己的心上事、上心事努力去办，让他们感受到公平正义。
2月1日22时30分许，沈海高速K1165公里附近发生一起两车追尾事故，大队民警方旭哲接到警情后立即赶往现场，并引导两车下南通北收费站调查处理事故。处理事故过程中，其中一方的乘客提出身体有些许不适，可能因事故撞击造成。
考虑到事故双方是途经南通即将返回上海和浙江两地工作，民警方旭哲让该乘客先去就近医院检查，自己则陪同另外一方原地等待。就这样，方旭哲在南通北收费站等到了凌晨2点左右，所幸这名乘客检查结果无大碍，最终为双方开具交通事故责任认定书，第一时间联系保险理赔，避免因事故导致延误返程务工。
从2月2日14时开始，大队辖区沈海高速北向南方向连续发生三起多车追尾事故，正在巡逻的中队长戴俊接到警情后立即赶往现场。
在处理这几起事故过程中，接警电话又响了，沪陕高速九华枢纽附近又接报几起轻微交通事故。从第一起事故开始，戴俊一直处理到当晚19时50分才结束，原本16时就该交班的他，不顾自身疲惫，不停地和发生事故的当事人们沟通，不遗余力地就地将他们的交通事故处理好，不耽误他们的时间。
“事故双方当事人大多都是过路的，如果耽误一天，不仅要耽误手上的工作，还要住宿、吃饭，有开销。如果事后再赶来处理，那开销的成本更大。”袁斌给记者算了一笔成本账。为此，大队全体民辅警宁可自己少休息、多麻烦，也让群众少折腾、不来回跑“冤枉路”。
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来源丨南通市公安局
编辑丨王雯
审核丨曹芳馨
