南海网记者 吴岳文
春节进入返程高峰，小汽车出岛进港、登船需要注意哪些事项？2月3日上午，海口市琼州海峡春运服务保障新闻发布会（第七场）在海口举办，海口市旅文局、市商务局、海南铁路有限公司、海南海峡航运股份有限公司相关负责人出席。
海口市琼州海峡春运服务保障新闻发布会(第七场)在海口举办。记者 吴岳文 拍摄
海口市旅游和文化广电体育局副局长孙海吉介绍了春节期间琼州海峡春运服务保障举措。“海口市旅文局提前谋划了旅游咨询服务、交通信息传达、免费电影展映等暖心措施，提升游客旅游出行体验。”孙海吉说，春节假期，该局策划组织2025年第十七届万春会、2025年海口元宵烟花晚会等60余项特色旅文活动，“我们全力做好旅游服务保障，用心用情服务每一位游客，争取让广大游客在海口玩得开心、行得顺畅。”
海口市商务局副局长公龙介绍了春运期间海口市提振消费举措。2025年春运启动以来，海口市商务局全力保障市民和旅客合法权益，推动消费市场稳定发展。截至2月1日，海口全市共核销消费券超1470万元，直接拉动消费超2.7亿元。同时推出“春节不打烊约惠在海口”系列促消费活动，全方位营造全市新春消费热潮，为市民和旅客提供丰富多样的消费选择。
记者提问：春节期间过海游客临时改变计划，选择延长海口旅游时间，海口市旅文局如何应对？
海口市旅游和文化广电体育局副局长孙海吉表示，为让游客度过一个欢乐祥和的春节，海口市旅文局采取一系列有力措施，营造浓郁节日氛围。2025年第十七届万春会将持续至2月12日，推出新春灯展、新春活动和新春市集三大板块共31项主题活动，打造新春文旅消费新场景。海口市还将举办2025年海口元宵烟花晚会（2月12日）、府城元宵换花艺术周（2月7日至2月13日）以及2025年全国大、中学生足球冬训邀请赛（2月4日至2月19日）等精品旅文活动。优化旅游产品供给。海口各景区景点推出了精彩纷呈的文旅活动和新春福利。海口观澜湖旅游度假区推出第五届海南温泉文化旅游节；观澜湖华谊冯小刚电影公社举办萌猫闹春灯会；长影环球100奇幻乐园不仅白天有奇幻花车巡游，夜晚还有火壶表演、铁花秀、篝火晚会等特色表演。海南热带野生动植物园推出春节优惠，邀请游客欢乐喂萌宠。
记者提问：琼州海峡春运返程高峰已至，看到报道说商务部门积极发动商贸企业参与春运保障，想进一步了解一下都采取了哪些具体措施为旅客提供暖心服务？
海口市商务局副局长公龙介绍，2025年琼州海峡春运期间，大雾天气给旅客出行及城市运行带来不便影响。海口市商务局投入400万元专项资金，号召全市商贸企业开展滞留旅客的暖心服务工作。截至目前，全市超800家门店踊跃参与。同时在海南国际会展中心设立滞留旅客驿站，联合秀英区政府与会展中心共同组建工作专班，派驻专业服务人员，为滞留旅客提供24小时贴心服务。在二线查验口岸和新海港待渡停车场设置春运服务保障点位，提供免税消费引导、特产年货便民服务、日常餐食便民服务三大模块的服务保障，并设置了3个备用点位，作为港口出现拥堵时餐饮保供点位。另外，还设置多处免税消费引流广告牌，指导中免集团开通专门的接驳车服务，合理规划路线，安排班次，打造“旅客+免税”的一站式便捷购物体验，有效满足滞留旅客在出行与购物方面的双重需求。
记者提问：目前已进入出岛返程高峰期，铁路南港售票情况怎么样？采取了哪些保障措施？
海南铁路有限公司相关负责人申俭德介绍，截至2月3日早上8点，2月3日-2月6日返程高峰期铁路南港共出售车辆船票8113张，目前还余票3800张，今明两天，8:00-24:00的车票已经售罄，其余时间段还有余票，针对大车流、大客流，铁路南港采取了以下四个方面的保障措施：保障最大运力。天气正常期间，返程高峰期间铁路南港每天最大开行16个出岛航班，其中返程高峰期停开所有的货物列车过海，因天气原因停航时，加强港口航道的天气观察，密切保持与气象、海事部门的联系，一旦气象好转，尽最快速度复航，最大程度保障客滚运输能力；调整售票策略。加强预售票的分析与跟踪，及与气象部门联系，及时掌握出岛高峰期天气信息，结合目前出岛货车数量还较少的情况，增加小汽车出岛票额投放数量；提升组织效率。结合新建的车辆待渡场，调整了港口小车、货车待渡场布局，港口车辆待渡容量提升了1倍，最大能容纳900辆小车同时待渡，客运站在旅客高峰时间段增设第二安检进站通道，启用“二线口岸”南港站连廊作为旅客下船通道，增大车客会合区面积，增加港内外电子显示屏3个、指示牌20余块，港内旅客、车辆运输组织效率显著提升；强化人员保障。过海高峰期，铁路南港除日常生产人员外，过海高峰期安排30人的支援力量，在车辆进出港、安检、售票和旅客乘降组织等关键环节加强力量做好疏通引导，在船舶、港口扶梯口安排人员做好安全提示，在客运楼、售票处做好问询、引导及重点旅客服务。
记者提问：当前已进入返程高峰，小汽车出岛进港、登船需要注意哪些事项？
海峡航运公司相关负责人胡晓峰介绍，今明两天是返程高峰期，目前新海港、秀英港出岛车辆过海秩序良好。近日来，不少司机旅客就出岛进港、登船注意事项咨询比较多。胡晓峰提醒旅客，按时到港，不宜过早。出行时，请务必按照规定提前不超过2小时到港，早到将会被限制进港，引导到港区外围重新排队进港。很多司机旅客担心，来晚了错过航班怎么办，如果是因为堵车或者排队错过航班，这个船票仍然有效。正确选择路线，少走弯路。春运高峰期新海港的出岛进港路线有重要调整，小客车的进港路线可通过导航搜索“长滨北路”，货车的进港路线可通过导航搜索“新海片区货车待渡场”。人车需要分离，提前做好准备，更从容。为保障船舶装卸安全，小客车随车人员需在指定区域进行人车分离，请随车旅客提前准备好身份证和贴身用品，在指定地点下车，前往客运站安检区进行安检。司机及随车人员保持联系，以免登错船。人车分离后，为避免随车旅客登错船的情况发生，请随车人员密切关注登船口屏幕信息和手机短信通知，并与司机保持联系，确保双方信息同步。如遇到大雾停航不要慌，按照通知到港不会堵。根据气象预报确定停航后，海峡航运公司会及时在购票平台发布停航公告，并会点对点向已经购票的旅客发送停复航通知短信，请广大司机旅客朋友们一定要注意查看短信通知。停航期间切勿前往港口，因停航或交通管制未按时登船的，船票依然有效，可顺延登船。（南海网）
