虽然春节假期临近尾声，扬州各大景区客流依旧维持在高峰。假期期间，“微笑扬州”旅游志愿者放弃休假、坚守岗位，除了提供温馨周到、耐心细致的旅游服务外，还以专业生动的景点讲解，让游客乘兴而来、满意而归。
上午10:00，个园景区人流如织，“微笑扬州”旅游志愿者郑新正在为游客提供免费讲解服务。从竹西佳处到住宅建筑，再到四季假山，郑新的讲解专业生动，充满趣味性，吸引了不少游客跟随游览，赢得一片赞扬声。
河北游客谭二飞表示，志愿者有问必答，讲得比较详细，很热情。湖北游客刘勇刚表示，志愿者讲得非常生动，非常有激情，感谢他们的热情服务。
据了解，郑新是一名大学生，学的导游专业，这样的经历不仅能提升能力，同时能让更多游客了解扬州，爱上扬州，感受到扬州的温暖。因此，从正月初一开始，他每天都要从高邮赶到个园参与公益讲解。
讲解专业、服务真诚，换来的是游客满意度的极大提升！昨天下午，扬州12345热线收到一名游客来电，对郑新的公益讲解服务给予高度赞扬，这也让郑新感到十分意外，这也激发了他对志愿服务的信心。
据了解，春节假期至今，“微笑扬州”免费讲解已服务游客超1000人次。除了推出公益讲解，志愿者们还做优做亮常态化旅游服务。上午，不少游客来到虹桥坊志愿服务点进行旅游咨询。吉林游客杨帆住在东关街，在旅行社工作的志愿者吴秋很快就帮他厘清了初步的旅游攻略。“东关街这个也是美食一条街，然后离个园、何园也是很近的，步行就可以过去，还有一个皮市街，是网红打卡地。”
杨帆表示，本来就是想了解路线，虽然做过攻略，但是因为景点比较密集，时间又比较仓促，想尽可能充分地逛一逛。
据介绍，像这样的服务点全市共有70个。春节期间，共有超过1000名“微笑扬州”旅游志愿者全天候在线，为游客提供咨询引导、浏览讲解、分流指引等志愿服务。
“微笑扬州”旅游志愿者刘悦介绍，开展一些舞蹈快闪、人偶互动，在各大交通枢纽以及旅游景点门口，都会有“小橙子”，他们身怀才艺，为游客们带来精彩表演。
“微笑扬州”旅游志愿者汪刚表示，希望通过丰富的活动，让游客感受到扬州的温暖，感受到扬州志愿服务带来的幸福感。
来源丨扬州广电“扬帆”手机频道
编辑丨罗莉华
