三亚市天涯小镇旅游投资有限公司微信公众号“三亚天涯小镇”2月2日发布情况通告。
全文如下：
2025年2月1日，网传天涯小镇沙滩出现保安将游客私人物品丢弃至海里，我司立即介入调查，现将情况通报如下：
经调查核实，事实是我司整治商家违规占滩经营过程中的不文明行为，网传“当时还伤了三名儿童游客” “三亚某地区保安把游客私人物品扔到了海里”均为谣传。
我司自2025年1月起开展沙滩专项整治工作，并向占滩违规经营的有关商家下达清场腾退通告，1月31日联合相关单位及职能部门开展清理转运工作。当天13时57分，我司部分员工在清理转运侵占沙滩经营商户物品的过程中，存在搬离行为简单粗暴、丢物品入海的不当行为。我司已对相关涉事人员停职调查，后续将积极配合政府相关部门对涉事员工丢物品入海行为依法严处。
感谢广大市民游客的关注和支持，我司将持续秉持依法依规的原则开展海域沙滩经营管理活动，竭诚为市民游客提供优质服务。也欢迎广大市民游客对我司工作进行监督，共同努力为天涯小镇打造一个安全、舒适、文明的旅游环境。
三亚市天涯小镇旅游投资有限公司
2025年2月2日
据三亚市12345政府服务热线网站消息，1月31日，游客来电反映，其当天14:00在三亚市马岭天涯小镇天seasalt海盐日落咖啡店坐着游玩，突然有三亚市天涯小镇旅游投资有限公司的人员直接把店家的家具扔到海里面，还把旁边的小孩给碰伤，这一幕将其吓到了。对方已经报警，但其表示，三亚是一个旅游城市，该行为很影响旅游城市形象，望高层领导重视给其一个反馈，故反映，请核实处理。
当天，12345热线后台组回应称，商家与企业纠纷，请市政专席核实处理。
2月1日，三亚旅游文化投资集团有限公司回应称，经现场核实，在净滩过程中未有小孩受伤。
该公司表示，为响应海洋旅游高质量发展，促进天涯小镇景区+社区文旅深度融合，2024年1月三亚市天涯海角景区已通过招牌挂的形式获得了天涯小镇海域使用权，并将上述海域使用权交由三亚市天涯小镇旅游投资有限公司开展运营管理。2024年12月25日三亚市天涯区人民政府发布了《关于天涯小镇沙滩管理的通告》，明确指出禁止擅自侵占、破坏沙滩资源，禁止任何单位和个人私自圈占沙滩进行摆摊等经营活动，且依法取得天涯小镇沙滩海域使用权的市场主体是沙滩海域使用的管理单位。
该公司称，天涯小镇公司也已在天涯小镇黄龙街、红龙街主要通道放置《三亚市天涯小镇海域沙滩管理通告》，载明了管理单位名称、管理范围、管理制度等相关内容。目前天涯小镇公司正逐步升级天涯小镇沙滩、海域的商业业态，并对沙滩周边私自圈占沙滩进行摆摊等经营活动的商户进行了多次沟通，经多次协商无果后，对违反天涯小镇沙滩通告、试行管理通告的相关商户进行整治。
