十八点：专注心理成长
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中国人是相信道理的，但是他只会相信自己的道理，从来不相信别人的道理。我们在某些层次上，是相当的自大。
一个自主的人，经常是很自大的。像这样的人，很多时候是有理讲不通。有理讲得通是需要很理性的。但理性的人又是没有感情的人。
有感情的人是没有办法理性，没有理性，你跟他讲理的时候，对方就不接受。所以经常有人说中国人是没有什么同理心的。虽然赤裸裸的残忍，但也很真实。
有时候讲话彼此越是觉得讲得很对，是越难沟通的。有时候装不懂，装迷糊，反而很容易沟通。
凡是一个人觉得自己什么都知道，是很吃亏的。
比如一个人跟你说：你知道老李被抓进去了吗？如果回答知道，对方就不会再讲了，这样就得不到任何信息；如果回答不知道，那别人也不会告诉你，将来别人都说是这个人讲的，你说从我这边听到的，那么我就完蛋了。
所以说知道也得不到消息，说不知道别人也讲不下去了。那么应该怎么回答呢？老王被抓进去了，你知道吗？标准答案是：没有听说。
然后对方就会开始讲了：昨天上午是怎样的，昨天下午是怎样的，今天上午是怎样的，刚才是怎样的。
这时候可以来一句：不是你说的那样，你骗我。他说刚才你不是说你不知道吗？我说知道，你会讲吗？你不讲，我哪知道是你知道的还是我知道的。现在你讲完了，我发现我比你还知道。
这种逻辑就是装迷糊，装不懂。就可以得到更多的情报，真相就会大白。
只要这个人对你有成见，无论你怎么说，都是错。所以不能让自己的老板对自己有成见，否则沟通起来就很困难。
比如说领导中午吃完饭回到办公室，这时候看到领导嘴角上还有米粒，我们应该怎么应对。
如果不说，领导事后往往会骂你，就会觉得我们一点关系都没有吗？我有一粒饭粒在那里，你都不跟我说，我这样，你看着比较舒服是不是？也不跟我讲一下，是自己人吗？被骂的很难听。
如果直接跟领导说：领导，你嘴角旁边有米粒，领导拿掉了，但是很生气。我昨天就说了你工作上出了小错误，今天就让我出洋相。你就是存心的，
所以这时候中国人看到领导嘴角有饭粒，首先会想一想：我是什么身份去跟他说？两个人的交情够吗？合不合适？不合适，那就让别人去讲。然后推来推去，推了一个敢死鬼就去讲了。
所以中国人总是喜欢推拉再推拉，自然有他的道理。自己会衡量，关系够就会去讲，关系不够就会让别人去讲。
去讲的时候，就倒一杯茶给领导，然后给挡住其他人的视线，小声告诉领导：你嘴角有饭粒，领导擦掉了。这时候领导就很感谢你。
怎么讲？什么时候讲？谁去讲？都要费心去想。不然沟通就是有很大障碍的。
再比如说：公司的过道上起了一点点烟火，一位员工去拿水给他扑灭了。如果这个员工是老板喜欢的，就会当着众人的面说：星星之火可以燎原，你把这火扑灭了，是大功臣。
如果这个员工老板对他有成见，就会当着众人的面说：一点点火，还去拿水扑灭，直接吐口水就可以扑灭了。
中国人的心态变化之快，程度之高低，那是天下第一。你让谁对你有成见，你就死定了。那怎么办？化解。
但是化解一般情况下是透过别人，而不是自己。因为两个沟通的人已经不通了，得需要找个中间人去进行调停。
化解完之后，过一段时间再过来。然后说：前段时间，这件事是我不对，是我没有做好。对方说：没有没有。于是这件事就过去了。不用再去讲太多，完全不用。
当对方准备化解掉，那就化解掉，就不要再谈了。这时候的沟通障碍也就顺其自然解决了。
