春运期间客流大增
川渝黔各客运段纷纷开展文明出行活动
诚邀旅客加入“列车文明引导员”行列
有了热心旅客们的踊跃参与和支持帮助
乘车环境有了新变化
2025
成都客运段
近日，为积极应对春运期间大客流，进一步提升旅客的出行体验，成都客运段开启了“列车文明引导员”招募活动，邀请广大热心旅客踊跃加入，共同营造安全、有序、温馨的出行环境，让归乡之路满溢温暖与文明。
成都客运段率先在D2256次、G3707次、G308次、C5754次、T8次这5趟重点列车上进行试点，开展以“服务与山水同美，旅途与文明相伴”为主题的列车文明引导员活动。此次别具一格的“招募”，在旅客群体中引发了热烈反响。
旅客周先生第一个报名，他眼中满是期待与热情，说道：“我每年都坐这趟车回家过年，要是能成为‘列车文明引导员’，为大家服务，让旅途更舒心，我打心底里愿意。”列车长耐心细致地为志愿者们讲解主要工作职责，经过简短培训后，这些“特殊”的引导员正式“上岗”。
在列车车厢里，他们佩戴统一袖标，积极主动协助列车工作人员提供服务。有的引导员在过道中来回穿梭，提醒旅客将行李整齐摆放在行李架上，防止掉落造成危险；有的则驻守在车厢连接处，引导旅客有序上下车，维持现场秩序。碰到小朋友在车内奔跑嬉闹，引导员会轻声劝阻，并和列车工作人员一起开展安全宣传活动，耐心地讲解安全文明乘车知识；遇到携带大件行李的旅客，引导员会热情地迎上去帮忙提拿存放，受到帮助的旅客感激不已，连声道谢。
让旅客担任“列车文明引导员”，有效促进了旅客间自我管理、友善互助良好氛围的形成。这种更具亲和力和感染力的引导与监督，使文明出行理念深深扎根于每一位旅客心中。
2025
重庆客运段
春运以来，重庆客运段各次列车迎来了客流高峰，为提升旅客出行体验，营造和谐有序的乘车环境，重庆客运段在列车上开展了文明出行活动。
他们通过播放视频、广播宣传、发放手册、车厢互动等形式，向旅客普及文明乘车知识，倡导有序排队、爱护环境、轻声交谈等文明行为。旅客们积极响应，车厢内秩序井然，大声喧哗、乱扔垃圾等不文明现象明显减少。
截至目前，重庆客运段在G8672次、D96次、5612次等20余趟列车上开展文明出行活动，共计向旅客发放宣传折页2000册，不仅提升了旅客的文明意识，也为春节出行增添了温暖与和谐。
2025
贵阳客运段
贵阳客运段率先在Z78/77次、K112次、G372/1次、G2231/2次、C5990次5趟重点列车上进行试点，开展列车文明引导员招募活动。此次活动在旅客群体中引发了热烈反响，大家积极响应，踊跃报名。
列车长根据《铁路旅客文明出行倡议》，结合列车实际情况，向列车文明引导员培训工作内容，以案例分析的形式生动讲解劝导不文明行为的技巧后，文明引导员们快速投入工作中，积极主动协助列车工作人员营造和谐文明乘车环境。
他们穿梭于各个车厢，帮助旅客整齐摆放行李、提醒旅客不高声喧哗、劝阻旅客倚靠车门等不安全行为、协助维护上下车秩序、积极宣传文明乘车的相关要求和重要意义......他们以实际行动践行文明、传播文明，将文明深植于每一位旅客心中，是春运出行中温暖而靓丽的风景线。
这场由旅客与铁路部门携手参与的
文明接力行动
让每一位归乡旅客
都能真切感受到文明与关爱的力量
共同构建一个平安有序
温馨舒适的乘车环境
让大家带着满满的温暖与美好
踏上新一年的征程
来源：成都局集团公司党委宣传部 成都客运段 重庆客运段 贵阳客运段
编辑：蒋利萍
