新春佳节，
万家灯火通明，
阖家团圆之时，
有一群人默默坚守在自己的岗位上，
为社会的和谐稳定贡献着自己的力量。
工作5年，连续5年春节在岗，徐汇区龙华街道城运中心网格巡查员张亦圣今年依然坚守在岗位上，确保城运工作的有序运转。除夕下午5点，张亦圣开始了自己的春节值班工作，直到晚上10点再将这一“棒”交到其他值班同事的手中。
“我们的工作主要是负责网格巡查和热线工单处理。春节期间，龙华寺、龙华烈士陵园和龙华会的人流量都比较大，我们需要特别关注这些重点区域的安全情况。”张亦圣说道，“城运所做的工作相对来说比较广泛，要接触到各个方面，所以在实际操作中，我们会努力做到‘全能型’。”在除夕当天，张亦圣和他的同事们都会轮流值班，确保中心24小时有人值守。
据悉，龙华街道城运中心主要分为两个模块：“12345热线处理”及“网格模块”。12345热线主要是处理区城运中心下派至龙华街道相关的12345热线工单。平日工作人员会对工单做先行联系，再转派职能部门处置，职能部门处置完毕后，会对诉求人回访再结案。“节日期间，12345热线工单的紧急程度更高。我们会密切关注工单情况，对于紧急工单，立即向上汇报，并协调相关处置单位进行快速处理。”张亦圣表示。
在网格方面，中心工作人员会做好大屏巡查以及街面管理，如街面暴露垃圾、架空线落地等情况的发现与上报。假日值班期间也会做好大屏及街面巡查，做到“早发现、无死角、快上报、早排除”。
利用视觉中枢系统，龙华街道城运中心对区域内的人流密集区域和重点点位进行实时监控。张亦圣介绍说：“我们通过这个系统，可以手动巡查重点区域。同时，系统也设置了自动化的轮播巡视功能。”春节期间，龙华街道城运中心还安排了6名街面巡查员在重点区域进行实地巡查，他们随身携带警示带等工具，随时待命，确保问题发生后得到快速解决。
“由于除夕当天需要值班，所以年夜饭的时间家人也会根据情况进行调整，我四点左右就和父母一起吃了。”张亦圣向记者分享道，“看到街道在我们的守护下平安有序，我感到非常自豪。看到徐汇的发展越来越好，我也更加热爱这份工作。”春节期间，龙华街道城运中心启动“守护”模式，在徐汇的大街小巷，他们的辛勤付出，更加坚定地维护了城市的秩序与安全。
记者：张旺
题图：黄珈玥
编辑：宁平英
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