据汕头市文化广电旅游体育局(汕头市文物局)消息：
2025年1月25日，汕头市文化广电旅游体育局在巡查中发现，网民“懒人椰”发帖称其准备出游汕头并一早预付汕头市晟丰国际旅行社有限公司定金，该司突然称因原合作酒店缺少房源，需每人加600元另询房间，否则取消，一切损失概不承担。
针对网民反映的相关情况，汕头文旅部门高度重视，第一时间落实专人开展核查。
经查，该网民代某通过网络平台向汕头市晟丰国际旅行社有限公司报名参加了2025年1月30日出发的旅游团队，并于1月17日支付了订金50元、预订了车票并在购票平台支付了抢票服务费320元。
1月24日，代某接到旅行社通知，要求增加600元/人的订房费用，否则取消该旅游团队订单并不承担一切损失，代某随即在车票购票平台操作退票，产生了退票手续费240元，导致代某在此次旅游团队的预订过程中累计损失了610元。
26日上午，汕头市文化广电旅游体育局约谈汕头市晟丰国际旅行社有限公司负责人王某，王某当即承认是工作人员操作失误给游客出行造成不便和损失，表示向代某赔礼道歉并退还其支付的各类费用610元，经沟通，代某对处理结果表示满意并谅解了王某。
随后，汕头市文化广电旅游体育局责令王某在电视媒体进行公开道歉。
图文来源：汕头市文化广电旅游体育局(汕头市文物局)等
ilove汕头 · 创作整理 | 未经授权，请勿转载
