近日，在市审批管理局组织的2024年度先进集体评选工作中，市交通局行政审批服务窗口凭借卓越的业绩和优质的服务，再次荣获“红旗窗口”称号，实现了自2021年以来的四连冠！同时，首席代表也连续四年荣登“优秀首席代表”榜。
让我们一同走进这个
屡获殊荣的窗口
探寻其背后的奋斗与坚持
在市交通局、市数据局的坚强领导下，市交通局行政审批服务窗口持续推动政务服务改革，不断提升高效便捷服务的能力和效能，强化优质服务意识，全力打造人民更加满意的交通运输政务服务窗口。
目前，市交通局在市政务服务中心二楼A厅精心设置了“一件事集成服务、一业一证、跨省通办、高效办成一件事”和“综合受理、绿色通道、高效办成一件事”2个窗口，同时大力推行网上办、掌上办、自助办，全力做好全局164项审批服务事项。
2024年，窗口共办理审批服务事项164871件，其中全程网办件110023件，全程网办率达66.73%，屡次收获表扬电话、表扬信和锦旗，赢得企业群众的广泛好评。
在刚刚过去的一年中
这个窗口不断创新
推出了一系列便民新举措：
一是不断提升“掌上办”事项覆盖率
依托政务服务系统改造升级，拓宽办理渠道，推动26个高频审批服务事项入驻新版“闽政通”APP，实现“掌上速办”，并通过数据共享回填实现最大限度简化申报流程，进一步利企便民。2024年度共办理“掌上办”事项24696件。
二是全面推广应用道路运输电子证照
自2024年11月15日起，市交通局在全市范围内全面推广应用道路运输电子证照，原则上不再发放纸质和IC卡证照。这项改革举措，通过不断优化的“不发证”新模式，打通行政审批的“最后一公里”，为集成办、免申办、跨域办、智能办等服务模式提供有力的支撑，真正做到让数据多跑路，群众少跑腿，切实降低道路运输行业制度性交易成本，提升道路运输安全监管能力和便民利民惠民服务水平，惠及我市近3700家道路运输企业、12万余辆道路运输车辆、20万余名道路运输驾驶从业人员。目前，我市已颁发道道路运输电子证照361667张，制证率达100%。
三是推进“高效办成一件事”落地见效
推行“开办运输企业一件事”，依托福建省网上办事大厅、闽政通APP实现“网上可办”“掌上可办”。该一件事将原本多部门的串联审批整合为跨部门的并联审批；申请材料由24项精简至14项；办事时间从原来的10个工作日减少到3个工作日；打通数据壁垒，通过系统调用共享数据，实现内嵌表单自动填报，有效提升办事效率，办件量持续位居全省首位。同时，按照上级部署有序推进“出租汽车驾驶员从业资格许可一件事”“大件运输一件事”上线工作。
四是持续深化“跨省通办”服务效能
依托交通运输部便民服务系统、交通部便民公众号等平台，在驾驶员从业资格证补发等5个事项实现“跨省通办”的基础上进一步扩大通办覆盖面，推进“开办运输企业一件事”、普通道路货物运输车辆道路运输证配发、道路货物运输经营许可证换发、道路货物运输经营许可证注销等审批服务事项上线交通运输部道路运政一网通办微信小程序实现“掌上可办”，进一步降低了企业和群众的办事成本。2024年共办理“跨省通办”1476件。
展望2025年，市交通局行政审批窗口将凝心聚力、乘势而上，继续坚持以群众满意度来检验服务成效，持续推进审批服务的规范化、标准化、信息化建设，努力为群众提供更快、更好、更优的办事体验，再创辉煌！
来源：市交通局政策法规处（行政审批服务处）
作者： 黄春土
编辑：罗安妮
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