全媒体记者 侯娟娟 韩堃 通讯员 姚聪
春节，是一家团圆的日子，人们最大的期盼是回家过年。为了确保列车的安全准点，铁路工作者要牺牲与家人春节团聚的时间，不分昼夜、坚守岗位，只为让更多旅客能够安全到家。1月28日，记者采访的驻马店站客运值班员张燕华便是其中的一员。
张燕华是一名"80后"，作为驻马店站的客运值班员，她负责检票口的检票，投诉、遗失物品的工单，还需要服务重点旅客。每天，她要面对数以万计的旅客，处理各类突发状况。在检票口，记者看她不时要提醒旅客乘车，还要帮助前来咨询的旅客解决各种问题。但张燕华总能有条不紊地处理着手上的工作。今年除夕当天张燕华值白班，大年初一值夜班。对张燕华来说，春节期间的值守已经成了习惯。张燕华说："自从我2003年毕业以后，这是我参加的第22个春运了。今年春节我依然在岗，为保障旅客的安全有序出行，我将耐心解答旅客的问询，尽全力解决旅客出行遇到的困难，合理安排旅客乘降事宜，用实际行动践行人民铁路为人民的宗旨。"
春运期间，张燕华不仅负责巡视站台，站台接车，引导旅客等常规工作，还要处理与列车长交接坐错车、遗失物品交接等突发状况。张燕华表示："我们这个工作岗位机动性还是比较大的，主要是旅客哪里需要帮助，我们就去哪里，尤其是在候车室和站台上的时候，要特别注意一些重点旅客，比如老人旅客，小朋友旅客等等，要提前问询，帮助他们便捷乘车，作为我们铁路人，逢年过节不能跟家里人团聚已经是常态化了。虽然对家里人有亏欠，但看到旅客能够顺利买到票，乘坐上回家的列车，我非常高兴，能够守护住这份美好，我也很开心，觉得这份工作特别有意义，也特别有价值。"
春节，对很多人来说，是回家，是团圆，对铁路人来说，是坚守岗位，正是有像张燕华这样的铁路人，舍小家，顾大家，用默默的付出和无私的坚守，用他们贴心的服务和细心的帮助，为旅客们带去春运路上的温暖，正是他们的这份守护才铸就了平安温馨的团圆路。（编辑 李宗文）
