新春走基层丨县汽车客运站：贴心服务温暖乘客回家路

春节，因敬业而闪耀，因付出而绚烂。为了确保节日的欢乐祥和，无数的工作者毅然选择了奉献，忙碌在各自的职责中，以担当和付出勾勒“坚守”，铸就了一幅动人的画面。嵩明县融媒体中心特别策划推出的“新春走基层”系列报道，今天推出第一期《县汽车客运站：贴心服务温暖乘客回家路》。

在这万家团圆、共度佳节的幸福时刻，县汽车客运站工作人员选择坚守在春运的第一线。春运期间，汽车客运站的工作既琐碎又繁重。售票员、安检员、检票员……他们各司其职，确保旅客进站出站的每一个环节都能得到周到的服务。

“你好，要去哪里？请把身份证给我……11:50的车，然后车牌号是云AV 77783 提前十分钟进来检票上车。”

曲红梅是县汽车客运站的一名售票员，她来自辽宁丹东，已经在这个岗位上度过了八个春节。八年如一日，她始终坚守在一线，用热情周到的服务温暖着每一位旅客的心。

售票员曲红梅告诉记者，虽然自己不能回去陪父母过年，心里面有一小点失落，但是在岗可以保证千千万万的旅客能够安安全全的回到家里面，陪他们的父母和孩子过一个团圆的年，也非常的自豪。

有30多年驾龄的驾驶员李师傅正忙着帮助有需要的旅客们安放行李箱、帮助行动不方便的旅客上下车。发车前更是一遍又一遍地检查和提醒旅客系好安全带，今年是他在客运一线奋斗的第30个春节。

驾驶员李勤说：“今年春节我依然在岗，在这个行车的过程当中，确保乘客的生命安全，确保乘客系好安全带，确保他们平平安安地回家，把他们送到目的地，这是作为一个驾驶员，自己的本职工作。”

除了曲红梅和李勤，春运期间客运站里还有很多像他们一样的工作人员在岗位上默默坚守。安检员一丝不苟地检查旅客的行包，检票员文明有序地引导旅客检票上车，出站口的检查员一遍遍地清点旅客人数，做好安全宣传，志愿者时刻关注旅客的需求，为他们提供及时、优质的服务。

正是这些看似平凡却又不平凡的坚守与奉献，让旅客的回家路更加平安、温馨。据了解，为切实做好2025年春运安全生产工作，确保乘客春运期间的安全、便捷出行，嵩明兴业城乡公交公司精心组织安排，围绕“平安春运，便捷春运，温馨春运”的主题，多措并举，保障春运工作安全有序，为乘客出行保驾护航。春运期间，县汽车客运站坚决筑牢第一道安全防线，做好车站安检查危工作，全面落实“三不进站、六不出站”安全管理制度。在做好安全工作的同时，县汽车客运站加强售票组织，增设人工窗口，加大宣传推广电子客票，增加引导服务人员，让旅客快捷购票，顺利出行，省时省心。春运期间，客运站不断优化服务，在站场重点岗位增设志愿者，在进站口、售票厅、候车厅等场所做好引导咨询、秩序维护、重点帮扶、文明劝导等服务；县汽车客运站还推出多项便民服务，为旅客提供热水、休息、书报刊、手机充电、轮椅等服务，更好地满足旅客的多样化需求；同时，新开通三条公交专线，方便市民朋友们出行游玩。