值岁末年关，为切实保障人民群众财产安全，营造温馨、安全的节日氛围，广东南粤银行肇庆分行紧贴人民群众金融服务需求，积极践行社会责任，开展系列反诈宣传、“断卡”行动和防范非法集资等金融教育宣传活动，全面推进“零钱包”现金支付便利化等便民服务活动。
春节临近，电信网络诈骗案件频发，诈骗手段更是层出不穷，近日，该行成功拦截了一起电信网络诈骗案件，帮助受骗群众守住了40多万元存款。去年12月末的一个下午17时30分左右，该行端州支行已结束营业，客户黄某某焦急来网点求助，称其可能遭遇了诈骗。工作人员迅速响应，在得知客户未携带身份证和银行卡的情况下，立即分工合作。在争分夺秒的关键时刻，仅用3分钟就帮助客户完成了所有银行卡的口头挂失，及时阻断了诈骗分子的资金转移通道，成功守住了客户40多万元存款。事后，客户携带家属特意来到该行网点，再次向工作人员表达诚挚的感谢，并动员家人把资金存入该行，把这里当作资金的安全港湾。
该行始终将防范电信诈骗作为重点工作，一方面加强员工培训，提升员工对各类诈骗手段的识别能力；另一方面密切关注交易异常情况，建立快速响应机制，一旦发现可疑交易，即刻与客户取得联系，为客户资金安全保驾护航。
金融为民，服务先行。为满足群众多样化的现金需求，该行定期开展“零钱包”兑换服务，组建志愿者服务队伍，带上“零钱包”深入社区、商圈、村镇等地，现场为群众办理兑换服务，满足群众现金支付和找零需求，实现即兑即走，有效减少群众等待时间。为满足群众春节期间走亲访友的现金使用需求，春节前，该行推出寓意满满的“零钱包”，里面装有崭新的1元、5元、10元、20元等小额面值人民币，并且提供上门兑换“零钱包”的暖心服务。截至目前，累计兑换近300人次，切实提升了群众支付便利性，传递了南粤温度和节日祝福。
挥春送福，翰墨飘香年味浓。今年1月17日、18日，该行开展了“挥春送福 金融护家”活动，邀请多位书法家现场挥毫泼墨，笔锋游走间，一幅幅寓意吉祥的春联和“福”字跃然纸上，充满喜庆与祝福的春联吸引了众多群众驻足欣赏和领取。活动现场，该行工作人员向群众派发相关宣传折页和春联福字，一对一向群众讲解反假币、反诈骗及防范非法集资等金融知识，结合典型案例，向群众揭露当前各种诈骗手段，提醒群众时刻提高风险防范意识。此外，该行工作人员还为群众提供个性化理财服务，帮助群众合理规划资产。在欢乐祥和的节日氛围中，该行向群众送去温暖的新春祝福，也把干货满满的金融知识传递给群众，以贴近群众生活的方式开展金融知识宣传，让群众感受到浓浓的年味和温暖。
广东南粤银行肇庆分行坚守“金融为民”初心，倾心打造群众身边的贴心银行、社区居民的邻里银行。2024年，该行员工深入社区、学校、农村、企业、商圈开展便民服务，开展近100场金融服务宣传活动，发放宣传资料约3000份，致力为人民群众提供更加优质、高效、便捷的金融服务，全力守护人民群众的“钱袋子”。作为粤财控股2024年度“标兵团队”，该行不忘初心使命，自始至终战斗在金融为民服务的第一线！
