秀文路600号又“上新”啦~

临近春节，闵行区政务服务中心迎来了群众办事“小高峰”。办事大厅内，前来取号办理业务的群众络绎不绝，咨询区的工作人员正紧张有序地忙碌着，耐心为办事企业、群众答疑解惑，窗口人员有序叫号，马不停蹄地为居民办理各类业务。记者了解到，随着春节的愈发临近，不少企业会来办理税务、房产、经营许可证、股权转让等相关业务。

换新装再上新

挂上灯笼、贴上对联、换上“新装”……走进区政务服务中心，浓浓的喜庆氛围扑面而来，政务服务中心结合春节和非遗元素，精心设计装扮，鲜艳的“中国红”烘托喜庆祥和的欢乐气氛，点“靓”浓浓年味的同时，也让前来办事的群众感受到真切的政务服务，打造有温度的“人民城市会客厅”。

不仅颜值“上新”，大厅的服务也“升级”了。为了进一步提升公共服务水平，促进居民健康意识，近日，区政务服务中心打造了一间保健室，由莘庄社区卫生服务中心医生定时坐诊，为前来办理事务的市民提供便捷的健康咨询与初步医疗服务。

保健室位于一楼大厅，靠近大门，面积虽不大，但功能齐全。内设基本医疗检查设备，如血压计、血糖仪等，还提供健康宣传资料，涵盖常见疾病的预防知识、健康生活方式建议等内容。每周四下午，社区医生将定期在此轮值，不仅能够第一时间为身体不适的办事群众提供帮助，还能对一些常见的健康问题进行初步筛查，让市民在享受便捷政务的同时也能享受到优质的健康服务。

“现在的服务越来越贴心了，刚刚来保健室量了血压，一出门就看到平安屋的民警在巡逻，真的是为我们办事群众提供了便利和安全感。”保健室开放当天，前来办事的居民王阿姨分享了自己的感受，王阿姨说的平安屋，是区政务服务中心深化“三所联动”机制、搭建问题联治平台的新举措。

步入平安屋内，10多平方米的房间“麻雀虽小，五脏俱全”，房间内配备了防暴钢叉、头盔、盾牌等警用装备，并开通了与派出所综合指挥室专线电话和对讲系统，派出所、司法所、律所分别派出民警、调解员、律师轮班，组成人民调解工作室，为办事大厅的安防力量提供全方位支撑。

小窗口暖服务

8:00，记者在区政务服务中心一层B区见到了号称综窗“百事通”的朱晓兰，大厅还未开始叫号，她已如往常一样早早地穿好工服、戴好口罩，来到办公区进行工具设备检查。“都检查一遍才放心，这样办事人一来就能直接办。”B区位于大厅南侧，主要帮助企业办理营业执照新设、变更、注销、股权质押等业务。

9:00，大厅的人逐渐增多，咨询、填写材料、叫号声音不绝于耳。一位东张西望的年轻女士引起了朱晓兰的注意，她快步走上前：“您好，有什么能帮助您吗？”女士满脸愁容：“材料又给退了，这怎么办啊？”朱晓兰了解后，得知她着急赶在过年前做好公司的股权转让，但由于缺少材料导致退件。“您别着急，我在边上全程陪您，咱们一点点补齐。”朱晓兰耐心地指导这位女士打印下载相关材料模板，一步步引导她操作，不一会儿，该女士就完成了所有材料，紧皱的眉头终于舒展开来，满脸笑容地夸奖道：“太谢谢了。”

朱晓兰是如何变成大家口中的“百事通”的呢？记者了解到，朱晓兰已经在区政务服务中心工作近15年了，她曾经在税务局工作过，有着丰富的轮岗经验，日常工作中，除了协助组长检查仪容，朱晓兰还会习惯性随身携带一本蓝色“宝典”，里面装着一叠操作指南、材料模板、协议书、委托书等，在大厅值班时，如果遇到不明白的办事群众，她就拿着这个宝典为其讲解介绍，同时，她还会定期收集同事们在工作中遇到的困难，并给出相应的解决方案，用便签标注注意事项，给新来的小伙伴们参考。

每年临近春节是朱晓兰最忙的时候。“年末是财务密集做账的时候，我们的工作量也会增加，我们一般会趁着午休时间加快收件，确保让大家在最短时间内办完。”对于即将到来的新春佳节，朱晓兰心里充满了期待。“一般我们会去城隍庙、莘庄灯会，带孩子放松一下，来年，以全新的状态投身于工作中。”

与留沪过年的朱晓兰不同，另一位综窗工作人员刘顺华计划今年回老家过年。近年来，常在一线工作的她，回家的机会越来越少，今年，她打算跟丈夫一起回河北唐山重温家乡的年味。

刘顺华是一层B区窗口的收件员，最近一个月，大厅每天的叫号量超240个，加班成了她年前的“主旋律”。“企业想赶在年前进行法人、股东变更，每天10:00到15:30是最忙碌的时候。”刘顺华介绍说，收受简单的材料需要10分钟，复杂的往往高达半小时，有的涉及公司股东，还要去查资料、看档案、核对笔迹、了解公司和法人情况等，如果被退件，要打电话联系办事居民，并协助其修改补材料。

虽然辛苦，但刘顺华总是带着她标志性的微笑，不厌其烦地为办事群众提供服务。在她看来，大家忙碌一年都不容易，早点为居民办好业务，意味着可以让他们早点安心过年。