又到一年团圆时，春运的大幕拉开后，各地返乡的人流逐渐汇聚成一片温暖的海洋。在这段归心似箭的旅途中，偶尔会遇到一些插曲或挑战。河南交投集团中原高速郑州分公司秉持着“平安春运、便捷春运、温馨春运”的理念，致力于为每一位司乘人员提供最温暖的帮助和支持，用最贴心的服务，为您铺平回家的道路。
少年被骗无钱回家，新密路产助其踏上归途
1月13日，新密路产管理大队巡逻至商登高速204+900上行时，发现一名年轻男子站在道路旁边神情疲惫焦虑，经询问得知，该男子今年18岁，因打工被骗无力支付回家路费，打算徒步返回洛阳老家。巡查人员获知该情况后驱车将其送往唐庄收费站，并与当地派出所取得联系，协助立案后又将其送上回家的大巴车，确保少年能够顺利踏上归途。
意外受伤别慌张，工作人员急救处置妥善照顾
1月17日，一位司乘下车问路时不慎撞伤头部，顿时血流不止。新郑西站外勤人员发现这一情况后迅速反应，将其搀扶至服务台打开急救包提供急救处置，有效控制了伤势。随后工作人员为司乘指明了目的地和最近的医院路线。工作人员的高度责任心和专业素养赢得了司乘的真心感谢，司乘表示表示，虽然在旅途中遭遇了意外，但工作人员的温暖关怀让他倍感安心。
货车倾斜散落地 紧急清理保畅通
1月19日，郑州路产大队巡逻K4公里处遇到一辆小型货车货物倾斜，部分货物散落至车道，对后方车辆的正常通行造成影响。巡逻队员们立即开启警示灯，建立安全区，并和货车司机一起开展清理工作。经过长达30分钟的不懈努力，散落的货物被全部清理出车道，道路恢复畅通。
车辆熄火不能动，大力推手来帮忙
1月21日，一辆豫A牌照厢客在长葛西站收费广场突然熄火，无法启动。外勤人员发现后立即前来帮助。为不影响其他车辆通行，收费班长一边安排后方车辆的疏导指挥，一边协同外勤和保安人员共同将车推至外广场安全区域，随后帮助司机联系了附近车辆维修厂。约30分钟后，汽修人员更换配件，车辆顺利重新启动。临行前司机对工作人员的帮助不住地表示感谢，伸出大拇指为高速人点赞。
岐伯山站变身“暖心驿站” 热情服务滞留司乘
1月22日，一辆六轴货车个人原因滞留在岐伯山站，收费站了解情况后，为驾驶员送来热饭和热水，缓解了他的疲惫和不安。司机接过爱心简餐后，激动的连连道谢：“真的太感谢了，给你们添麻烦了！”收费站工作人员的爱心举动驱散了春运赶路人的满身寒冷和孤寂，彰显了温馨春运的服务理念。
郑州、新密路产联手 暖心守护回家路
1月23日，郑州路产大队巡逻K21公里处，发现一名男子在冰雨中瑟瑟发抖，经询问得知，该男子返乡途中因突发情况被滞留在路上，未携带任何御寒衣物和通讯设备。郑州路产大队迅速联系就近新密路产大队，做好救援准备，为其提供保暖衣物和食物，随后帮助联系到男子家人将其接回家。
点滴的温暖行动，编织成了无数旅客心中难忘的温馨旅程，让归家之路充满了温情与希望。在这条团圆的道路上，郑州分公司将用实际行动，践行“以人为本，服务之上”的理念，为过往司乘打造温馨、便捷出行环境，为公众出行高速公路创造美好体验！
（通讯员 王子礼 付琳娜 高曌）
