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蓝鲸新闻1月24日讯(记者 李卓玲)小米汽车宣布召回约3.1万辆SU7。
1月24日下午,据国家市场监督管理总局官网显示,日前,小米汽车科技有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。决定自即日起,召回2024年2月6日至2024年11月26日生产的部分SU7标准版电动汽车,共计30931台(车辆型号BJ7000MBEVR2涉及车辆18410台;车辆型号XMA7000MBEVR2涉及车辆12117台;车辆型号XMA7000MBEVR5涉及车辆404台)。
据悉,本次召回范围内部分车辆因软件策略问题,可能导致授时同步异常,影响智能泊车辅助功能对静态障碍物的探测,增加剐蹭或碰撞的风险,存在安全隐患。小米汽车将通过汽车远程升级(OTA)技术,为召回范围内的车辆免费升级软件,以消除安全隐患。
图片来源:国家市场监督管理总局官网
对于此次召回,小米汽车随后发文透露了更多细节。
在召回形式上,此次OTA召回仅通过对车辆进行免费远程升级(OTA)即可完成,不需要车辆进店进行任何检查或处理。
同时,本次OTA软件升级召回,仅针对2024年11月26号前生产的部分小米SU7标准版车型,并不涉及其他版本的小米SU7。
据悉,此次召回与去年11月14日发生的小米SU7标准版智能泊车事故有关。彼时,据媒体报道,多名车主反映小米汽车SU7标准版"自动泊车"功能出现故障,造成不同程度的撞击、剐蹭损伤,还有车主因此与其他车辆发生碰撞。据一组统计显示,截至11月20日,有车主所在的"小米SU7标准版事故车主群"已有70多位小米SU7标准版车主在11月14日中午至11月15日凌晨,因自动泊车功能故障,导致车辆泊车过程中发生剐蹭和碰撞。
随后,小米客服回应涉事车主时承认是小米系统bug,导致自动泊车功能异常;客服还表示,将由小米官方承担所有维修费用,维修期间每天提供1500个小米积分(价值150元)补贴,作为维修期间的出行补贴。
公开资料显示,自动泊车是一种汽车智能化的功能,它允许汽车在不需要人工干预的情况下,自动寻找并停入合适的车位。10月30日,小米SU7 OTA 1.4.0升级,内容就包括了代客泊车的升级。其中,升级后小米SU7 Pro和小米SU7 Max车型代客泊车辅助路线匹配速度提升,能更早地匹配出路线。
在1月24日的回应中,小米汽车表示,11月14日事情发生后第一时间确定了问题原因,为云端服务偶发故障引起的软件授时同步异常,并通过云端服务先实施了有效的防范措施,随后又在智能泊车辅助中加入了更多冗余保护策略措施,已确认排除风险可能。此后,又经过两个月的长时间版本反复测试验证,验证确认安全稳妥。在与主管部门沟通和协商后,本着对用户认真负责的态度,主动发起了本次OTA软件升级召回。据小米汽车透露,经主管部门确认,相关投诉总量为255例。