“今天上午刚到家，还没来得及收拾东西，你们就过来帮忙检查用电线路，这上门服务太到位了。”1月22日，沧县李天木镇孙庄子村村民张祥生面对上门服务的国网沧州供电公司工作人员惊喜地说道。“有任何用电问题可以随时联系我们，供电公司24小时为您服务！”
暖心服务保障返乡人员用电安全。春节临近，为确保返乡人员春节期间用电无忧，国网沧州供电公司提前准备，对农村低压配网设施进行拉网式排查，消除设备安全隐患，超前处置可能出现的重过载等问题，提高电网设备的承载力和供电保障能力；精准服务，以台区经理为依托，及时获取客户返乡情况，组织共产党员服务队主动上门走访，对其家中的用电设备进行排查并及时消除隐患，并发放便民服务卡，开辟返乡人员电力服务绿色通道，方便客户随时解决用电难题。
充电服务为新能源车主提供便利。为给春节新能源汽车返乡提供便捷充电服务，该公司已累计建成113座公共充电站点、596台充电桩(枪)，覆盖市县、乡镇、高速沿线等重点区域，打造了沧州主城区“15分钟充电服务圈”。该公司积极响应国家新能源汽车下乡政策，有序推进充电设施在乡村地区落地应用，实现“县县有站、乡乡有桩”。春节期间，该公司依托电力大数据分析，在热门充电站投入循环快充、全天候100%绿电供应的“绿电充电宝”和增设临时充电桩，减少车主等待时间。同时，该公司还组织国网河北电力（大运河）共产党员服务队队员在各高速充电站点为客户提供“保姆式”服务。
优质服务确保春节期间用电无忧。该公司开展自助售电设备专项检查，巡查各网点自助设备，密切关注设备运行情况，确保客户在春节期间能够24小时购电。此外，该公司畅通“网上国网”、“电e宝”、“e充电”手机APP等电子服务渠道，方便客户查询、办理各项业务，全力保障春节期间广大客户用电无忧，暖心过年。
来源：中国日报网
