在黑龙江省委社会工作部与哈尔滨市委社会工作部的协同指导下，南岗区委社会工作部与哈尔滨市南岗区交通运输和站前管理局的支持下，哈尔滨市来顺公益志愿服务中心启动了“冰雪同行 志愿有我”哈尔滨市“三站一场”护航亚冬会志愿活动。在哈尔滨市青年志愿者队长刘志明的带领下。来自哈尔滨商业大学基础科学学院2022级新闻专业的刘洋，经过严格的岗前培训，成功入选到哈尔滨西站城市侧志愿者队伍。凭借着扎实的专业素养与热忱的服务精神，在哈西站志愿服务中担任站长一职，成为冰城志愿服务的一抹亮色。
在哈西站，她主要负责人员管理、团队表格统计以及每日的人员调配工作。每天，她总是早早到达岗位，认真规划当天的志愿服务安排，确保每位志愿者都能在最合适的岗位上发挥最大作用。面对繁杂的工作，刘洋始终保持着高度的专注和严谨，她精心制定的人员调配方案，让哈西站的志愿服务工作高效有序地运转，为往来旅客提供了坚实的保障。
除了做好管理工作，刘洋还时刻活跃在服务旅客的第一线。在人来人往的哈西站，经常能看到她忙碌而坚定的身影，为旅客们引导方向，解答各种疑问。她亲切的笑容和耐心的态度，让每一位接受帮助的旅客都感受到了冰城的温暖。
在一次志愿服务中，哈西站的客流如往常一样繁忙。在负二层值岗的站长刘志明，注意到一位男士背着双肩包，手里还提着两个大纸箱，行动十分艰难，正焦急地向工作人员求助。刘志明站长立刻上前帮忙，经询问得知，这位男士将行李箱遗落在了G705次火车上。情况紧急，刘志明站长马上叫来队员刘洋。刘洋毫不犹豫地接过男士的背包，展现出十足的担当。随后，她和其他志愿者一起，带着男士迅速前往车站服务台，向工作人员说明情况。
刘洋深知时间紧迫，在这过程中，她一边稳定男士焦急的情绪，轻声安慰道：“别着急，我们肯定能帮您找回来！”一边和刘志明站长配合，第一时间拨打12306客服电话。刘洋凭借清晰的表达和有条不紊的沟通，准确地向客服人员说明了车次、遗失物品特征等关键信息。在等待反馈的过程中，她始终保持冷静，不断与车站工作人员交流，不放过任何一个可能找回行李箱的线索。
终于，经过一番努力，好消息传来，工作人员成功找到了男士遗落的行李箱。男士激动得热泪盈眶，对志愿者们表达了深深的感谢。刘洋脸上露出了欣慰的笑容，她表示这都是自己应该做的。
在哈西站的每一天，刘洋都以高度的责任感和使命感，全身心投入到志愿服务中。她不仅在工作中展现出了卓越的领导能力和专业素养，更用实际行动诠释了哈尔滨商业大学“求真至善，修德允能”的校训精神。她就像一颗闪耀的星星，照亮了哈西站的每一个角落，成为旅客们心中温暖的依靠。
哈尔滨商业大学基础科学学院始终秉持着“夯实基础、培育精英、服务社会”的教育理念，注重培养学生的综合素质与社会责任感。刘洋正是在这样的教育环境中茁壮成长，将所学知识与志愿服务紧密结合。她以实际行动践行着哈商大“求真至善，修德允能”的校训，用专业能力和奉献精神为冰城的志愿服务事业添砖加瓦。
未来，刘洋将继续在志愿服务的道路上坚定前行，以丰富的经验和饱满的热情，带动更多志愿者投身公益。相信在她的引领下，哈西站的志愿服务将更加出色，而哈尔滨商业大学也会培育出更多像刘洋这样优秀的学子，为社会的发展贡献源源不断的青春力量，让冰城的志愿服务精神在新时代绽放出更加绚烂的光彩。
（记录者：韩明轩）
