前言
独居老太讹诈快递员后续，快递员联系同行发现老太还是流窜讹诈的“惯犯”，有快递员一月要赔偿她5000元，还有快递员直接带着80岁老父亲上门道歉。
究竟是独居老太讹诈快递员，还是快递员和老太之间存在什么误会呢？
老人
独居老人和她的快递
1月23日，老人向有关单位投诉快递工作者存在失职，理由是她的快递被谎报签收。
而这个做法违背快递市场条例，所以快递单位应该接受处罚的同时，向老人赔礼道歉。
投诉内容
老人反映快递人员不光没有受到惩处，也没有向她赔礼道歉，还公布了更多细节。
因为她要收的快递是生鲜，和普通快递相比，它对签收时间有更严格的要求，可她的这个快递不光被谎报签收，她投诉后，工作人员也延迟派送。
相关投诉
于是老人提出是工作人员延迟派送，才导致她的生鲜快递没有及时送到她手里，还出现了坏烂的情况，这样快递公司是要赔偿的。
她却发现快递公司非但不赔偿，还投诉报复、甚至辱骂威胁，才向有关单位进行投诉。
老人还提到因为快递驿站多次违规谎报签收，她本人才不得不当着警察的面，提出换工作人员为她派送，但这么做也没能从根本上解决问题。
投诉内容
她认为驿站老板本身也存在一些不当的行为，比如送快递的时候，不先打电话和她预约。
老人还认为驿站老板向她发送过来的短信，存在窥探她隐私、威胁她的嫌疑。
甚至驿站老板来送快递，还猛敲猛踢她的家门，对她造成一定程度的惊吓。
投诉内容
沟通记录
老人才选择当着警方的面开门收快递，但她打开快递后，却发现快递的件数不够。
投诉内容
她有一个快递，里面装着的是一个小床，她收这个快递的过程不是特别愉快，和工作人员还产生了更大的分歧。
双方沟通
老人和快递员的矛盾
老人戴着帽子、口罩、手套出门检查她装着小床的快递，发现床上有一片是湿的后，准备对着这张床拍个照片。
视频截图
但驿站老板没有给出让她信服的理由，还不让她拍照片，甚至暴力对待小床，在快递工作人员发布的相关视频中，也确实存在这样的一幕。
床被扔画面
有的网友认为工作人员的做法有些不妥，也有的网友对工作人员表示理解，还纷纷帮忙想办法解决问题。
不光是网友，警方也曾帮助解决老人和工作人员之间的矛盾，两次上门调解。
主要是因为双方的利益存在冲突，老人的利益要得到满足，驿站老板和工作人员的利益就会被牺牲，于是双方的矛盾持续存在。
协商过程
快递小哥无奈只能带着80岁高龄、身体有些虚弱的老父亲上门道歉，也没能让双方之间的谈话达成一致，这背后一部分问题还是出在老人身上。
现场
80岁老父亲
老人认为快递员不及时给自己送件，但事实并非完全如她所理解的那样。
本来给每个顾客送件是快递员的工作，他们也没有必要针对老人，不给他派送快递。
一般工作人员将快递送到签收点、驿站等地方都是可以被顾客接受的，但这位老人却无法接受。
她坚持要求工作人员将快递送上门，可她个别时候却填错了自家门牌号，给工作人员带来一定的困扰。
相关消息
再加上快递人员联系老人、要给她送快递的时候，老人是根本不取件，如此循环往复两次，快递人员就提出第三次送件要收费的情况。
但老人却坚决不同意，她认为自己没有收到快递，就是工作人员没有尽职尽责地完成工作，她就提出向有关部门进行投诉，维护自己的相关权益。
抛开这个问题不谈，工作人员好不容易将快递送到老人手中，新的问题又来了。
沟通现场
送与不送都要赔钱
老人收到快递后，会比较仔细地检查快递是否存在磕碰、损毁等情况，借这个理由向快递小哥索要赔偿。
个别快递的价格才几块钱，但她发现快递存在问题后，却坚持要工作人员赔偿她远高于快递本身的钱。
快递公司的工作人员相互沟通后，才发现这个老人的身份不简单，她已经不是第一次讹诈快递员。
内部人员聊天记录
聊天记录
聊天记录
2023年，老人在江苏的时候就曾采取过类似的措施，2024年在广西的时候也是这样，如今在安徽又故技重施。
基本上每次她都要求快递小哥送货上门，送货上门的时候她不及时收快递，坚称是快递小哥延迟送货，快递小哥送货上门后，她又“提灯定损”，说快递存在破损等情况，要求快递小哥赔偿。
快递小哥深受其害，到后面不同公司的快递小哥沟通后，才发现基本上每家公司的快递员都赔过老人钱。
工作人员无奈之下只能选择报警，老人的不正当行为也遭到警告，第二次报警后，警方主要做的还是调解工作，但无论如何，快递小哥都免不了赔老人钱。
甚至她家门口，还出现过快递小哥排队缴纳15元的情况，她频繁地宣称自己要到邮管局去投诉，快递小哥这边也是一点办法都没有，只能照办。
老人还提醒快递小哥，快递不能放门口，一定要交在她手里才能离开，这样她在检查快递的过程中发现什么问题，又免不了快递小哥的一顿赔偿。
相关视频
有的快递员甚至为了给她送快递，一个月光赔偿给她的钱就高达5000元，基本上给她送快递还要倒贴钱。
有一次快递小哥给她集中送来了十几个快递，老人非说她有大概20个快递，认为对方没把所有的快递都给她送过来。
她核对快递的时候出现了个细节，嘴上说着：“这个不是，这个是儿媳送的东西。”这意味着老人是有儿子的，并非孤身一人。
现场
警方参与调解的相关文件上显示，老人今年才47岁，年龄还不是很大。
相关资料
再加上她的投诉过程、和快递小哥、驿站老板的辩解过程，不难发现她处理事情的思路格外清晰，没别的要求，就是要钱，这样问题处理起来就很棘手。
不少在服务行业奋斗的工作人员，都会遇到形形色色的顾客，遇到自身利益受到损害的情况，还是要团结起来，用法律的武器保护自己。
