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老家在陕西，在杭州工作的市民小刘，经过候补、改签，买好了一张大年初五从西安回杭州的高铁票。不久后，她又发现大年初六，从西安回杭州的另一班高铁还有余票，想着能在家中多陪陪家人，她就买下了大年初六从西安回杭州的高铁票，准备退票大年初五的那张票。
在退票时，小刘却发现退票费需要150多元，算了一下是扣了票价的20%，她说：“我去年买火车票时研究过退票的政策，记得开车前48小时以前退票，退票费是收取票价的5%，算一下应该是不到40元，我有点不太明白。”
春运期间已经改签过的火车票
退票须扣除票面价格的20%
不仅是小刘，最近还有不少正在购买过年回家或是返程火车票的市民，都有着类似的疑惑，他们的行程大多没有完全确定，先买好了一张火车票，因行程变动或后续有更合适的车次余票出现，而将车票进行改签，之后行程再次发生变动或又有更为合适的车次余票出现，于是他们购买了新的火车票，同时想把手中原有的火车票退掉。
按照之前的退票规则，在开车前15天以上退票，不收取退票费；在开车前48小时以上退票，扣除票面价格的5%；在开车前24小时以上、48小时以内退票，扣除票面价格的10%；在开车前24小时以内退票，扣除票面价格的20%。
我们了解到，春运期间的退票规则会有所不同，如果火车票已经进行过改签或变更到站，这时再想进行退票，则需要直接扣除票面价格的20%。
也正是因为这一春运期间的退票规则，由于小刘之前购买的车票已经进行过一次改签，尽管退票时距离列车开车还有10天的时间，但依然需要扣除票面价格的20%作为退票费，车票的价格是773元，退票费是154.6元。
对于长距离出行的市民来说，哪怕是购买高铁二等座，票价大多也需要500元以上，部分杭州出发的长距离高铁列车，如前往呼和浩特、长春等地的列车，二等座票价超过了900元。
因此，春运期间需要长距离出行的市民，如果手中已经过改签的火车票需要退票，可能就需要付100多元的退票费，这部分市民在退票时可以慎重一些，关注一下退票费用再做决定。
本周六预计是春节前出行最高峰
杭州四大火车站已通宵营业
2025年春运自1月14日起至2月22日止，节前15天，节后25天，共计40天。
预计本周六，也就是1月25日，是春节前杭州铁路出行的客流最高峰，预计当天将有37万人次从铁路杭州站下辖的各个车站出发。
目前，杭州市内的杭州站、杭州东站、杭州西站和杭州南站，都已开始通宵营业，候车大厅24小时开放。
杭州东站的东、西、南、北四个进站口全部开放，安检通道配备了60余名工作人员通宵作业，车站工作人员也有百余人在服务保障旅客的相关岗位上，夜间还有7家商铺也同步开放，以满足市民夜间乘车的需求。
杭州西站设置了旅客过夜休息区，目前共有3个常用旅客过夜休息区和1个应急旅客过夜休息区，可同时容纳270名旅客过夜休息，休息区内有软垫躺椅、饮水机、充电口、电视和无线网等设备，还为旅客们准备了毛毯、一次性被套、一次性洗漱用品等，让旅客过夜休息更加舒适。
除了为旅客提供安心的休息空间，杭州西站枢纽管委会联合杭州西站枢纽派出所安排专人在旅客过夜休息区进行值班值守，保障旅客平安过夜休息，守护旅客生命财产安全。
杭州西站旅客过夜休息区面向所有持身份证以及持杭州西站火车票的旅客免费开放，有过夜需求的旅客自行前往杭州西站西南侧负一层云憩厅、东南侧负一层云宝屋过夜休息。旅客也可到站后咨询站内工作人员，工作人员会进行指引。
地铁个别站点可能会开“加班车”
部分开往火车站的线路通宵运营
由于近日部分列车将在凌晨时段从杭州出发，或是于凌晨时段抵达杭州，因此有很多市民需要在深夜或凌晨时段出行。
即日起至1月27日，杭州地铁全线 网 末班车在起点站发车时间均延长至23点以后，需要在凌晨时段前往各大火车站乘车的市民，可以乘坐末班地铁前往各大火车站进行候车。春运期间，地铁个别站点也会根据实际客流情况开出“加班车”，大家可以关注一下杭州地铁官方信息。
杭州多条途经各大火车站的公交线路也延长了服务时间。
即日起至1月27日，杭州东站始发的33路、43路、93路和108路延长服务时间，额外增开0点后的夜间班次，可到达城北、城西、紫金港和市中心一带，8028路、8179路两条夜间线将增开0点后的夜间班次，可到达武林广场、文三路和城西一带。
杭州西站始发的404路、467路和8203路增加凌晨时段的发车班次，404路增加0点30分、2点30分两个班次，467路增加1点30分、3点30分两个班次，8203路增加2点、4点10分两个班次，同时还有“春运暖巴”可前往瓶窑和良渚，保证深夜到达杭州西站的市民有车可坐。
杭州南站根据实时客流情况，按需加密夜间公交8300路发车频次，根据出租车、网约车出车率、实载率等营运数据，协调网约车平台、出租车公司在客流高峰期增派车辆。
橙柿互动·都市快报 记者 黄煜轩
编辑 肖旭
审核 张倩 邵宇峰
