昨天，2025年春运进入第10天，旅客客流持续攀升。
当天，北京市重点站区“旅客身边人”志愿服务品牌正式对外发布，全新的品牌、形象和服务将给广大旅客带来不一样的体验。
“旅客身边人”品牌有了新Logo
北京青年报记者了解到，火车站地区的志愿服务由来已久，2015年就组织成立了站区志愿服务协会，多年来，站区志愿服务的内涵和外延不断丰富和发展。从全国学雷锋示范点落户站区，到“365”“蓝丝带”等项目获得全国志愿服务大赛金奖，再到编订并实施全国志愿服务领域第一部应急管理预案，凭借制度化组织、规范化管理、科学化运作，市重点站区的志愿服务工作收获了很多荣誉和肯定。伴随着北京市重点站区管委会机构改革，如今，北京七大重点火车站地区实现志愿服务标准化、常态化、全覆盖，仅2024年全年贡献志愿服务时长8万小时，服务过往旅客超340万人次，让“暖心送客亲情迎宾”成为站区的服务金名片。
进入新时代，北京市重点站区志愿服务品牌迎来全新升级，本次打造的“旅客身边人”志愿服务品牌有了自己的新Logo。高铁、飞机变成手臂和飘带，志愿者与旅客的双人形象抽象为一颗爱心，表达出志愿者与旅客心手相连，护航多彩出行的内涵。整体配色以橙黄色、蓝紫色为主，明快温暖，鲜艳醒目。同时，还推出了品牌推广语“一路美好相伴”，这是市重点站区对旅客市民发出的郑重承诺。据了解，在市委社会工作部的支持指导下，“旅客身边人”已加入“微笑北京”志愿服务品牌体系，为打造超大城市大型交通枢纽地区志愿服务提出“北京方案”。
六大志愿服务计划等你来参加
和以前的志愿服务相比，“旅客身边人”有何不同呢？北京青年报记者了解到，在保留传统为旅客提供指路、问询、帮扶等志愿服务的基础上，“旅客身边人”将志愿服务拓展到了安全、文化等六个方面。鼓励、吸引、组织社会各界人士参与站区基层治理，通过志愿服务活动，提供旅行助手、情感支持、安全保障和文化传播等角色功能，营造安全、便捷、祥和的出行环境。通过志愿服务让美好出行被实现，让民间智慧被看见，让群众价值被发现。“旅客身边人”志愿服务品牌发布现场公布了六大志愿服务计划，即温暖站城、守望站城、潮玩站城、青春站城、友好站城、文明站城，并承诺重点站区志愿服务将“月月有活动、季季显特色、站站都覆盖、全年不间断”。
北青报记者注意到，在友好站城计划中，市重点站区管委会将与市属国企进行深度“公益置换”，在重点站区“全力打造北京产品、北京服务新形象”。邀请市属国企至站区开展“志愿+品牌”系列活动，扩大重点站区志愿服务的朋友圈。今年春运，北汽集团成为首批参与到友好站城计划市属国企中的一员。北汽集团团委书记、品牌管理部副部长刘先表示，今年，北汽集团是第一年参与市重点站区的“志愿+品牌”的系列活动。“我们将代表首都高端制造的北汽产品摆放在了北京站、北京南站、北京西站，让来往旅客一进北京就能感受到北京的高端制造。我们还通过工会、团委等部门动员青年志愿者积极参与到各个火车站的春运志愿服务中来，尽一份自己的力量。”刘先介绍，截至目前，根据市重点站区管委会的需求，北汽集团志愿者已经在2025年春运中服务旅客近万人次。这些青年志愿者中既有研发工程师，也有销售岗位的年轻人。“我们工作的地点离火车站都不近，可这不妨碍我们参与志愿服务的热情。”刘先说。
为青年志愿者搭建社会实践平台
在青春站城计划中，市重点站区管委会将为大中院校学生搭建社会实践平台，邀请青年学生结合自身专业特长在重点站区开展社会实践、志愿服务活动，帮助其实践专业知识、深度了解社会、服务社会，发挥志愿服务教育青年、引领青年作用。北京交通大学交通运输学院青年志愿者服务团团长翟天宇告诉北青报记者，从2021年开始，学院的青年志愿者们就参与了北京北站、北京南站、北京西站等多个火车站的志愿服务，目前的总时长超过了16000个小时。帮助无数旅客踏上温暖的旅程，志愿者们更在实践中锻炼了自我，收获了成长。“作为交通运输学院的学生，我们的服务和所学的专业有着千丝万缕的联系，今后能够在志愿服务的同时开展交通社会实践调研，对我们的学习也会有很大的帮助。”
当天，市重点站区管委会还邀请了北京西站地区工作人员的孩子们走进父母的工作岗位，参与旅客身边人“小手牵大手”志愿服务项目，了解春运背后的站区故事。
文/本报记者王薇
摄影/本报记者袁艺
