哥伦比亚旗舰航空公司阿维安卡（Avianca）庆祝成立105周年之际，它也以历史性的记录结束了2024年。
该航空公司运送了近3800万名乘客，并开通了24条新航线。与2019年相比，阿维安卡航空的旅客人数比2023年分别增加了27%和19%。它在超过25个国家有167条航线。它已经开设了8个新目的地，14%的乘客是第一次乘坐该品牌的飞机。
北美是阿维安卡商业计划的关键组成部分。它每周在36条航线上以249个频率往返美国。截至2024年11月，它运送了超过400万名乘客，比去年的27,000架次增加了17%，比2023年增加了15%。
阿维安卡最近在其北美航线网络中增加了加拿大芝加哥和蒙特利尔的航线。阿维安卡首席执行官Frederico Pedreira说：“芝加哥是一条比预期更好的航线，我们计划宣布增加飞往美国的航班，就像佛罗里达的情况一样。”这些航线加入了欧洲的新航线，如巴黎、加拉加斯、Aeroparque（布宜诺斯艾利斯）、哈瓦那以及哥伦比亚的Quibdó和阿劳卡。
阿维安卡航空公司首席执行官Frederico Pedreira宣布了哥伦比亚和北美之间的新航线。（图片由Avianca提供）
据佩德雷拉说，阿维安卡的业务在美国有了显著增长。“今年年初开始疲软，但半年后，它变得更强。这个市场在我们所有市场的组合中表现得 更为强劲。墨西哥也是我们今年做得很好的一个市场。”
阿维安卡的首席执行官对该公司在北美的盈利能力充满信心，北美市场目前表现良好。他将这一成功归因于成本结构，这使得阿维安卡能够在以前被认为不可行的航线上盈利。首席执行官对阿维安卡吸引和留住乘客的能力充满信心，这证明了该航空公司在市场上的实力。
正如Avianca首席运营官Gabriel Oliva所解释的那样，航线和客运的增加要求保持高服务标准。他说：“这种卓越和持续运营的努力正在转化为成果。当我们将这些指标与2019年进行比较时，今天我们预计今年的准点率将达到83%左右，这与抵达延误15分钟或多或少有关，而2019年的准点率为78.6。当我们看不规则行李时，2以下的指标在全球范围内是很好的标准，从2019年的4.52到1.53。当我们看到在我们的呼叫中心接听一个电话平均需要多长时间时，大约需要一分钟，而2019年则需要近17分钟。”
此外，Pedreira强调，阿维安卡今年推出了美洲商务舱，为乘客提供更大的舒适度。“目前，我们有34条航线，我们将继续评估是否开放更多航线。另一个是欧洲的INSIGNIA，它提供了改进的菜单和配套设施。”
在评论阿维安卡航空公司减少其运营对环境影响的战略时，该航空公司的可持续发展总监Felipe Gómez表示，“与2019年和2023年相比，运输乘客的排放量减少了22%左右。根据我们2024年的结果，每位乘客排放更少温室气体的趋势将继续下降。”
他说：“我们估计，随着乘客数量的增加，今年每位乘客的排放量将减少1%左右。”
阿维安卡航空公司推出的新特色之一是LifeMiles忠诚度计划的好处。该计划增加了免费座位，推广了美洲航班的行政舱，并为专属旅客提供了获得俱乐部礼宾服务的可能性，并提供了额外的福利。
“我们将继续巩固自己作为拉丁美洲获奖最多的项目的地位。今年，我们是拉丁美洲最好的航空公司忠诚度计划，这让我们感到非常自豪，我们已经拥有超过1400万名会员，LifeMiles首席商务官Valeria Yglesias说。
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