虹口区海宁路55号久耕小区的多位居民向“新民帮侬忙”求助，小区4栋高层居民楼“内天井”长期无人清理，地面污水横流、墙壁附着油污，排水管道锈蚀、废气异味熏天、环境脏乱不堪……十多年来，这几处小区的“背阴面”竟成了“被遗忘的角落”。
美丽家园改造后，还是这个样子！
极度脏乱
不堪忍受
帮忙君来到“长治公寓”居民刘先生家中，打开厨房里的窗户，顿时一股浓烈的油烟味、油耗气扑面而来。定睛一看，映入眼帘的是两根锈迹斑斑的管道。管道架设在铺设点状瓷砖的墙面上，但黑糊状的长条污渍绵延数米，瓷砖缝隙内更是“藏污纳垢”。暗黄色的尘污旧渍随处可见，散发出阵阵臭味。
一推开窗户，废气就蹿进屋里，散都散不掉，熏得阿拉都睁不开眼睛……
管道锈蚀、墙壁脏污
帮忙君观察到，整个“内天井”面积不大，呈“回”字型结构，四周紧挨的是各家各户厨房和卫生间的窗户，窗上到处附着着油腻腻的陈年污渍。
“回”字形内天井
帮忙君跟随刘先生走到居民楼底楼。推开一扇锈迹斑斑的门，低头看去，地面上有一处排水口，浑浊的污水到处流淌，纸板、纸屑、菜叶等干湿垃圾就堆在墙脚，散发出令人作呕的酸腐味。抬头望去，“内天井”的“内壁”上七零八落地悬挂着空调室外机、雨棚、花架等。刘先生连连摇头：
天井一直没人管，有不少住户索性把这里当成了垃圾箱、下水道，不停地丢垃圾倒污水。
据了解，久耕小区始建于20世纪80年代末期，共有“长治”“久安”“振兴”“振华”4栋高层公寓楼，22层至25层不等，同时小区里还有几排错层居民楼，总户数约1400户。刘先生讲，自己搬入小区已有12年，在他的印象里，这么多年来，“内天井”一次都没有清理过。
久耕小区
久耕小区长治居民楼
多年呼吁
困难重重
谈及此事，居民顾阿姨也是“不堪忍受”。帮忙君来到她所住的“久安公寓”，这里的情况与“长治公寓”完全一致，“内天井”同样遭受废气、污水、油污、垃圾等多重污染。
顾阿姨告诉帮忙君，2021年左右，小区曾实施过“美丽家园”改造，项目方对楼道和外立面等做了修缮。虽然是实实在在地为居民做了件好事，但大家更为关注的“内天井”问题却被“晾在一边”。
为此，帮忙君采访了服务小区的兴城物业。李经理介绍，久耕小区已有30多年的房龄，居民楼设计之初，“内天井”就已存在。
楼道没有设置统一的烟道，居民们只能在这里集中排烟。
他讲，确实收到很多居民建议，急切希望给“内天井”做个“大扫除”。然而，综合研判下来，该方案较难实行。
■ 首先，“内天井”里本就十分狭小，难以日常清洁；
■ 其次，天井内壁设置多根油烟管道，还有居民搭建的雨棚和空调外机等，如果要从顶楼放专业保洁的“蜘蛛人”下来，确实没有足够的操作空间，还存在一定的安全隐患；
■ 再次，小区公寓楼的维修基金已无法承担清洗工程的支出，要求居民自筹资金存有较大难度。
在物业夏经理的陪同下，帮忙君登上楼顶天台，从最高处俯瞰整个“内天井”，内部管道纵横，空调外机和部分业主搭出的花架、雨棚等杂乱交错，使得内部空间更显逼仄狭隘。
“内天井”管道纵横，空调外机、花架、雨棚等杂乱交错
街道牵头
推进解决
帮忙君向虹口区北外滩街道反映了相关情况。街道管理办相关负责人表示，接到市民诉求后，他们一方面召集小区居委会、业委会、物业公司及居民代表等，召开协调会；另一方面，经实地调查确认，公寓楼“内天井”油烟污染严重，天井底部污水垃圾等的清理也不及时。
经过商讨，街道已初步制定“两步走”的解决方案：
一是督促物业将底部污水和垃圾清理干净，让“看得见”“易解决”的问题先能得到明显改善；同时，向居民们发放告知书，严禁高空抛物丢垃圾，注意规范排水。
二是街道将与兴城物业及其所属上级单位虹房集团等开展沟通，争取尽快落实施工方案和报价。初步考虑由街道、居民区和虹房集团各自出资一部分，解决经费问题。经过排摸，“长治公寓”“久安公寓”已无多余维修基金可用，“振兴公寓”“振华公寓”尚存余部分维修基金。
待春节过后，小区将召开业主大会，采取“成熟一栋，解决一栋”的办法，尽快解决居民身边的“急难愁”。
对此，“新民帮侬忙”将继续关注。
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 徐驰
摄影 | 徐驰
编辑 | 钱俊毅 姚储杰
