岁末年初,生活消费领域类服务如清洗与维修,订单量持续攀升。啄木鸟家庭维修、美团生活服务及抖音本地生活等平台数据显示,春节前夕部分区域及服务订单呈现井喷现象。
为响应春节保供需求,啄木鸟家庭维修提前布局发起“春节不打烊”活动。数10万维修工程师坚守一线,提供近1000种品类服务,覆盖全国300+城市,确保春节期间消费者维修清洗“最后一公里”服务供应畅通。
1000+品类服务,运力充沛全力以赴“保春供”
1月10日至1月19日,啄木鸟家庭维修开启年货提前购活动,推出百万补贴、拼团购等玩法,释放春节优惠,将居民年前除尘迎新的仪式感融入到健康生活追求中,打造“新式健康年货”(厨房健康套餐、家庭健康套餐等)清洗服务包,满足用户干净健康过年的需求。
1月20日至2月13日,开启春节不打烊保供活动,围绕“快速响应、安全、健康、团圆”四大主题,在美团、快手、闲鱼等渠道特建保供专区,推出便民维修清洗服务。针对“热水器维修、家用电路安装/维修、疏通、燃气灶维修、油烟机清洗、电视维修、洗衣机维修、开锁”等春节高需求服务品类快速响应,以精准高效服务调度,保障居民修洗好家电过好健康团圆年。
数10万维修工程师,300+城市触达,打造行业“金招牌”
要覆盖近1000个服务品类,意味着需要很多的人力来供应服务。
历经多年布局,啄木鸟家庭维修在全国300多个城市建立了500多个工程师服务站,累计沉淀超95万维修工程师,构建起强大的服务供给网络。通过自研的一站式数字化系统,实现订单高效流转,原则上可实现报修信息3分钟查看、5分钟响应,主城最快30分钟上门。
今年春节不打烊活动,啄木鸟家庭维修自上一年12月开始,就在平台发起了工程师“春节守护者”活动,在全国范围招募自愿坚守一线、春节提供服务的工程师,以保障春节期间全国范围服务稳定供应。
自2014年起,啄木鸟家庭维修就开始推出“春节不打烊”活动,服务范畴从单一空调维修,扩展至涵盖家电与家居设施的全方位服务。现已囊括家电维修清洗、安装、水电管道维护、开锁换锁、防水补漏、墙面翻新、厨卫改造、门窗家具保养及电子产品修复等近1000种服务品类,为消费者居家团聚等各类场景的服务需求做好承接。
一顿年夜饭,吃的是团圆幸福;一场保春供,保的是万家安康。作为深耕民生需求的家庭维修服务平台,啄木鸟家庭维修持续十余年的春节不打烊活动,从维修这一传统行业迸发出新质生产力,不仅助力居民实现美好家居生活,也为数万蓝领劳动者提供了发展舞台,从工程师资源、服务多样化、高品质服务供给等多方面入手,全力保障春节期间居民服务供给,以实际行动践行社会责任。
