保安骑手“哥俩好”，墙内墙外成一家~

宝山区淞南镇淞南十村“哥俩友好社区”创建以来，多管齐下，为“哥俩”搭建沟通平台、优化服务设施、开展教育培训、打造友好场景，让保安大哥、骑手小哥感受到家一样的温馨关怀，不断提升“哥俩”的幸福感和归属感，让“他乡”变“吾乡”，墙内墙外成一家。

优化服务设施

在“哥俩”进出小区的必经之地——社区岗亭进行了功能升级，打造了24小时不打烊的“畅小站”。“畅小站”外部有小区导引图和窗贴标识，标注了可提供的一些功能服务。内部放置了由新兴领域共建单位捐赠的应急用品和用具，包括应急药箱、一次性雨衣、饮水机、微波炉等，小哥们在这里可以给手机充电、热饭、喝口热水。

在小区大门口、主干道分岔路口设置小区导引图、指示牌，解决骑手小哥“找楼难”的困扰，大大提升了他们的配送效率和工作体验。

“哥俩好”温馨驿站，在门岗“畅小站”的基础上，升级了沙发、免费Wi-Fi、报刊等优质资源。在这里，大哥小哥可以短暂休憩、共同学习、协商议事、交流心得，让这里成为他们参与社区环境整治、巡逻值守的“中转站”和“歇脚处”。

为快递小哥划定理货专区及停车区，共建单位联通公司为快递小哥理货专区安装雨棚，方便小哥下雨天也能正常理货，并保护快递不淋湿。

搭建沟通平台

淞南十村居民区党总支召开座谈会，邀请保安大哥和骑手小哥进行面对面交流、开展心与心沟通，认真倾听双方需求和建议，快速建立起信任和理解。

针对“双十一”快件激增问题，大哥小哥一同商议划定物品分拣临时堆放区域。议事过程中，双方均指出快递柜周边垃圾较多，一致提议在快递柜边设置临时垃圾投放点，周边环境卫生由“哥俩”共同维护，保安大哥巡逻时、骑手小哥投放快递时，随手捡、随手清，保持社区环境卫生整洁。

按需开展培训

宝山区社区治理学院为“哥俩”量身打造15分钟微课程——有话好好说。哥俩抽角色卡，有的小哥抽到了大哥的角色，有的大哥抽到了小哥的角色，通过“演”的形式，大哥小哥换位思考，转变他们原有的沟通模式。在老师的引导下，学习该说什么、怎么说、怎么做，让哥俩都能学到沟通的技巧，进一步促进他们之间的友好相处。另外还开展消防安全知识讲座、心肺复苏急救课程等培训，提升保安大哥和骑手小哥的应急救援能力，让他们成为流动的“安全岗”。

结对关爱共同守护

目前有8组先锋大哥小哥组队与社区内22位独居老人、特殊群体结对。每天，在骑手小哥派件、保安大哥巡逻时，都会上门敲门或者按门铃，进行简单关心询问，如发现异常则立即在“哥俩好”微信群内发布情况，社工主动跟进确认并反馈结果。