苏悦为游客提供讲解服务。
2025年春节即将到来，新晋国家5A级景区晋祠天龙山，提前进入了旅游旺季，游客接待量大幅增长。这里的文博讲解员提前开启了春节的忙碌，大家以饱满的精神状态和专业服务水平投入工作，他们赋予文物以声音，讲述背后的故事，带领世界各地游客沉浸式游览每一处景观、尽情感受华夏文明的魅力。
开启春节模式
“水镜台彰显了古代匠人卓越的建筑艺术造诣，恰似一面镜子，映照出人生百态的深邃智慧与哲学深思。”带领游客走近水镜台，王爽路的讲述流畅自然、生动有力，寥寥数语勾勒出水镜台精妙绝伦的飞檐斗拱、雕梁画栋，触动着听者的心弦。
1月21日上午11时，讲解员王爽路为一个小型旅游团提供讲解服务。讲解结束后，返回游客服务中心，他才倒了一杯热水，稍作休息。王爽路今年28岁，是为数不多的男性文博讲解员。去年7月底入职后，他在讲解员岗位上迅速成长，在全省文博讲解大赛中获得第一名。
“景区游客数量明显增多，近一周景区日均接待量6000人次以上，同比增长132%。”王爽路说，从景区客流来看，冬季依然人气高涨。王爽路和同事们最近总是从上午9时一直要忙碌到下午4时，在7个小时里带领游客游览一个又一个景点，中午只能抽空吃饭。“淡季时，一天有一两次讲解，现在变成三四次。”
王爽路说：“游客走进这个文化底蕴厚重的景区后，都想了解更多，他们听得专注认真。很多游客生活的地方没有晋祠这样的古建筑、雕塑，他们非常好奇眼前景观是如何出现的，询问的问题很多，我会提供专业解答，游客满意而归，我的工作就很有价值。”
讲述规范知识
今年以来，高级讲解员苏悦与同事们更忙了，并在景区看到了新气象。继晋祠博物馆晋升国家一级博物馆、晋祠天龙山晋级国家5A级景区后，难老泉水位上升、晋祠·唐刻华严石经陈列馆开馆……利好消息持续发生，引得游客纷至沓来。
苏悦说，难老泉汩汩涌出成为景区新的亮点，每天吸引大量游客前来拍照。几天前，一位85岁的老爷爷，在两个女儿的陪伴下专程来晋祠看难老泉。讲解过程中，老爷爷静静观赏清澈的泉水陷入深深回忆中，苏悦说，自己当时特意放慢了讲解节奏，让老人有更多时间怀旧。游览结束后，老人恋恋不舍地说：“不愧是高级讲解员，下次来还请您讲解。”
进入寒假，各地家长带着孩子走进晋祠了解历史文化知识。当走进晋祠这一承载古老历史的景区时，小朋友不禁想探索与文物古迹关联的历史事件、历史人物，提出各种各样的问题。此时，文博讲解员会结合景区丰富的文物遗存，从古建、碑刻、雕塑、名匾等角度娓娓道来，将景区变为小朋友们的研学课堂。
苏悦表示，文博讲解员需要不断学习，储备文博知识，厚积方能薄发。“游客充分了解与文物古迹关联的历史文化知识，会有不虚此行之感。离开之际，游客的鼓掌、点赞、道谢，最令人感动。这个时候，内心充满成就感。”
展示“5A”水平
在即将到来的春节假期，国家5A级景区晋祠天龙山预计迎来庞大客流量。面对这个旅游旺季，晋祠天龙山采取“分层讲解”办法，针对不同游客需求，提供专家、外文、高级、中级、初级5级讲解服务。
“景区晋级‘5A’，讲解服务更应提升，体现‘5A’水平。”高级讲解员张引接待过俞敏洪、月亮姐姐、杨帆、任贤齐、刘芳菲等名人，同时兼任直播、展览、视频拍摄等活动的主播，可谓景区的网红主播。
作为土生土长的晋祠镇人，她目睹了晋祠天龙山人气日益高涨、知名度持续上升的过程。张引介绍，创建国家5A级景区过程中，景区服务质量不断提升，也包括文博讲解水平。景区近年来精研文物讲解能力，推动文物活起来，磨炼了一支专业化的讲解团队。
张引介绍，游客们文化修养高，兴趣广泛，关注到文化遗存的种种细节，比如鸱吻、晋国历史、晋文化等，提出各种各样的问题，这些问题倒逼景区讲解员查询资料、储备知识，从而满足游客的更多需求。
“游客询问越多，越会激励我们学习，不仅学习景区的知识，而且了解同一时代的历史，形成横向对比，讲述太原乃至山西的其他历史古迹，让更多游客有领略华夏文明的真切感受。”采访中，讲解员们都提到这个心愿。记者 贾尚志 文/摄
来源：太原日报
