宁波余姚一少儿培训机构，宋女士说，她儿子从幼儿园中班开始，就在这里上课，已经累计交了44600元学费，第一次交学费时，培训机构的注册名称叫余姚一步未来科技培训有限公司，第二次续费时，机构注册公司改名叫余姚赛索斯科技发展有限公司，最近晚上，宋女士的儿子来这里上课后，别的小朋友排挤他、孤立他，然后下课回家后哭着说要退学。
宋女士出示的聊天记录显示，她向机构负责人提出把剩余的72个课时，按照实际缴清的学费总额折现退费，按照宋女士的计算，剩余课时价值应该是8300多元。
但是机构第一次表示只能退100多元，第二次经过民警调解后，机构列了一张详细清单，计算后，机构称宋女士还倒贴4000多元给机构，对此宋女士表示不能接受。
教培机构门店的工作人员表示，负责人不在，记者留下了电话，两个多小时后，一位不愿透露姓名的培训机构老师联系了记者，对方表示不愿意接受采访，称负责人不在。
10多分钟后，余姚赛索斯科技发展有限公司的莫总给记者打来电话，对方表示，宋女士的孩子哭着下课，是因为上课时跟同学争抢教具发生口角，他们一直跟涉事的几个孩子以及家长保持沟通，并努力从中调解，称将沟通的记录反馈给了宋女士。
但宋女士表示，老师并没有向她反馈过自家孩子在学校的一些情况，宋女士表示要看监控，但老师表示监控视频已经不在了。
莫总一再强调，小男孩儿之间的争抢和口角是孩子间的小事，教育机构关心的是，如何在争吵发生后对孩子的引导教育，宋女士则认为，如果孩子之间出现争吵到罚站的情况，老师或机构工作人员应该第一时间跟家长沟通情况，她尤其不能接受的是，孩子说自己被排挤的情况，已经持续了半年时间，对此莫总进行了否认。
记者希望看一看教培机构方面，在宋女士提出退费前，对孩子纠纷问题的沟通记录，莫总表示，相关情况涉及到别的小朋友的隐私，其他孩子的家长不同意发给记者。
至于宋女士提出，教培机构的退费条款里，没有对签订合同180天后，只退剩余课程价值10%等内容，进行提前告知和加粗强调的问题，莫总表示，他们告知过家长。
莫总称，家长交的学费是在上海一家公司，要完全上完课时后，机构才能拿到上海那边的钱，称相当于是在免费给孩子上课，如果家长要退费得找上海那么的公司，对此宋女士表示很气愤，称家长是跟现在的机构签的合同，也是在现在的机构交的钱，应该是现在的机构退学费。
宋女士和教培机构的莫总都表示，后续会找相关职能部门投诉对方，也不排除走司法途径解决纠纷。
