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我是遵纪守法的姚素馨
来自热爱互联网冲浪的啊嘿哒公关
公关人整天都在跟舆情打交道。一年又一年的，网络上的传播东西越来越抽象。
企业公关日常叹气，但也没能力改变什么。自己家能做到大概守规矩，就很不错了。
能管事儿的，是网信办的“清朗”行动。
我是相信，多打掉些急功近利、乌烟瘴气的操作方式，对于希望通过对话进行公众沟通的企业，算是利好。
2024年“清朗”专项行动在315当天官宣，依然明确：净化网络环境，打击网络违法违规行为，有效遏制了网络乱象的滋生与扩散。
每年的“清朗”行动会根据当下传播环境，做侧重点调整。重点项目立成“专项”，逐一展开。
我们做过历年专项行动对比图：
年底了，复盘下2024年“清朗”行动的10个专项，看看都整治了哪些人和事儿。（文本总字数超过15000字，只能分两期发布。）
01
2024年春节网络环境整治专项
1.“清朗·2024年春节网络环境整治”专项行动。春节期间，集中整治6方面问题乱象：发布误导性旅游攻略、自导自演有违公序良俗的离奇剧情视频；借热点话题挑起互撕谩骂、煽动群体对立；利用年终盘点、返乡见闻等形式编造不实内容；发布涉色情、赌博、网络水军等违法引流信息；鼓吹炫富拜金、诱导粉丝无底线追星；危害未成年人身心健康等，为广大网民营造积极向上、文明健康的春节网上氛围。
每年清朗行动的大通知基本是在3月发布，但是春节网络环境整治，年年都在单子上。
看上去像是走个形式的，其实说明、规定得可细了。
从去旅游别被诱导到“野景点”，到看春晚别让人“挑拨”；从返乡见闻不能编造不实内容，到对传统习俗不要搞“地域黑”；从回家不要炫富斗富，到不要打着改名转运破除太岁的旗号搞封建迷信。
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2025年春节的专项通知前几天也发了。
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我仔细看了内容，提醒你们哦，“不婚不育”、“反婚反育”要当心。
02
优化营商网络环境
整治涉企侵权信息乱象专项
2.“清朗·优化营商网络环境—整治涉企侵权信息乱象”专项行动。重点整治散布传播涉企虚假不实信息，蓄意造谣抹黑企业、企业家，以“舆论监督”名义对企业进行敲诈勒索等问题。督促网站平台加强涉企信息审核管理，及时提醒有关账号主体严格遵守落实法律法规、社区规则和专项行动要求。依法处置问题突出、情节严重的网站平台和账号。
优化营商环境，算是与企业公关最直接相关的部分。
以“舆论监督”名义对企业进行敲诈勒索，这题公关可太会了。没被讹过的公关，参加聚会都不好意思跟人打招呼。
这几年，上面一直在提要把“营商环境”搞搞好，在不同领域都做了布置。在网络舆情方面，就是反黑反水军。
3月30日，“清朗·优化营商网络环境—整治涉企侵权信息乱象”专项行动正式开展。
专项行动“重点整治无事实依据凭空抹黑诋毁企业和企业家形象声誉、炮制传播虚假不实信息、敲诈勒索谋取非法利益、干扰企业正常生产经营秩序和恶意炒作涉企公开信息等问题。”
是不是听了想要拍拍手。
同时，也明确了“压实网站平台主体责任”，要求“规范网站平台受理处置涉企信息举报工作”，并且提出“各地网信办要指导督促属地网站平台对照专项行动目标任务，加强信息管理，深入清理存量涉企侵权信息”。
翻译一下，就是平台要对不实信息负有很大责任。发在哪个平台，平台连带。
随后，各大平台跟进表态。
比如，微信在4月2日《关于开展“清朗·优化营商网络环境—整治涉企侵权信息乱象”专项行动的公告》。
6月8日，网信发出一批典型案例，再次敲打。注意，抓的都是自媒体账号。
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企业的负面舆论或谣言往往比正面信息传播得更快、更广。抓住舆情“风口”，先散布企业不实信息、再联系企业有偿删稿，虽是敲诈勒索，但也生意兴隆。
在这个方面的从严，对于公关来说，是整个清朗行动中，带来最直接的好处的专项。
不过，也得说明，不是企业觉得这是“编造”就算编造的。
企业很多时候，过于从主观出发，觉得别人在污蔑自己。“我觉得这个东西不太行”、“我不看好”这类都不叫编造，举报不了。
03
打击违法信息外链专项
3.“清朗·打击违法信息外链”专项行动。坚决打击利用各种“暗号”“套路”发布非法外链，严防通过将用户引流到隐蔽环节或境外网站等形式，发布传输色情、赌博、网络水军等违法信息。督促网站平台持续加大对图形化、符号化等各类引流变形体的识别打击力度，开展跨平台联动，排查处置引流信息指向的黑灰产群组、账号、APP，违法犯罪线索及时移交公安机关。
2024年4月28日，中央网信办在全国范围内部署开展为期2个月的“清朗·打击违法信息外链”专项行动。
新的通知相比之前的3月的条款中，更加细化了整治重点，非常具体详细列出了8个违法信息外链问题易多发的重点环节。
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“不转不是中国人”可别再用了，是清朗的打击对象哦。
各家平台也于4、5月相继发布了整治公告。
这部分平台的积极性还是挺高的，因为打击的都是杂七杂八的内容，涉黄、涉赌和诈骗的相关违法外链，本来就不为平台提供收益，却会带来一大堆的麻烦。
这个专项，也是比较日常且常态化的整治。
04
整治自媒体无底线博流量专项
4.“清朗·整治‘自媒体’无底线博流量”专项行动。集中整治“自媒体”造热点蹭热点制造“信息陷阱”、无底线吸粉引流牟利等问题。督促网站平台做好涉国内外时事、公共政策、社会事件等领域信息来源标注，AI生成信息标注以及虚构摆拍内容标注。严格营利权限开通条件，明确审核、认定及处置标准。优化流量分发机制，有效扩大优质信息内容触达范围。
好的，重头戏来了。这也是公众体感最明显的一个专项。
4月23日，网信办发布了《关于开展“清朗·整治‘自媒体’无底线博流量”专项行动的通知》，该通知明确了5项整治重点和4项整治任务，并有详细说明。
来看整治重点。
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算是细致地把什么叫做“无底线博流量”解释了一遍。
后来的几个月里，这5个重点上都出了活生生的案例。
重点1，自导自演式造假
猫一杯算是撞在枪口上。是真不把通知当回事，还是觉得不会被发现啊。
在2024年春节期间发捡到寒假作业本，到全网找“秦朗”，再到被证实“秦朗”不存在，纯“剧本”。
官方对于事件的定性是：“摆拍发布涉及国内外时事、社会民生等领域虚假事件信息，弄虚作假欺骗公众，扰乱公共秩序”。
最终，猫一杯及其同事接受行政处罚，所有平台账号全部被禁，旗下服饰品牌OMETOO店铺终止经营。
“点读机女孩”高君雨发布视频称患罕见脑瘤。警方接到举报并调查后，确认高君雨视频为2023年9月拍摄，2024年2月开始剪辑制作，系MCN机构配以近期文字描述发布。
注意哦，高君雨生病这点是事实，事件并不是完全捏造的。
但是，依然不可以。官方给的定性是：“引用旧闻旧事，未准确完整说明事件全貌，以旧为新欺骗公众，破坏网络生态”。最终，高君雨全平台账号被全网封禁。
目前，平台已经出台关于演绎内容的细则，明确指出：视频剧本可以拍摄，但必须要向观众说明，视频内容是剧本创作，以确保信息的真实性和透明度。
重点2，不择手段蹭炒社会热点
没有不让跟热点，而是不能不择手段蹭炒热点。
两个典型的不可以。
假冒热点事件当事人，不可以。猫一杯事件中的舅舅是假的，最后也是因为“扰乱公共秩序”，最终被公安机关行政处罚。
胖猫事件中，许某通过微博账号“@谭竹夏日炎炎”冒充事件当事人。
不仅身份造假，还发布了与“胖猫”之间的资金往来和聊天记录等不实信息。这就是另外一个不可以：围绕热点编造假信息。
许某也是吃了一个“行政处罚”，并被封号。
平台也针对这条整治条款做出了相应的举措，比如抖音安全中心发布《抖音关于实行热点内容核实机制的公告》，对热点当事人身份核实制定了详细的规则，避免更多蹭流量的事件发生。
重点3，以偏概全设置话题类
凭良心说，网络信息99%都是“以偏概全”的，都打击的话，根本不可能。我们发几个被处置案例，大家感受下“以偏概全”的大概意思。
发现没有，相比前面的假剧本啊，捏造信息啊，这才是网络上最多的破东西。
虽然没有明说，我觉得最典型的被处置案例应该是一莎。
我们之前讲过，企业负面很有可能是“工具人”，会大规模传播的根本原因是被裹挟到某个公共话题或者公众情绪里。
关于舆情的状态变化，之前写过一篇，可以看看：。
重点4，违背公序良俗制造人设类
这个部分，提了3个典型人设：卖惨、炫富、审丑。
5月22日，多名炫富网红包括鲍鱼家姐、柏公子、王红权星等被平台抓了典型，封禁账号。
网红“鲍鱼家姐”自称拥有5亩庭院大豪宅，逛自家花园中途还得歇一歇；在澳门拥有装修奢华的两座“宫殿”；拥有整副帝王绿翡翠，每逢出镜手上必带鸽子蛋钻石，并且“家中永远有吃不完的鲍鱼”。
柏公子的视频内容包括昂贵的奢侈品、高额消费单、以及在奢侈品店的购物体验。
“王红权星”自称在北京一个小区有7套房，身上没有8位数不出门，其日常视频常常出现各式各样的名牌包包、奢侈品牌门店，以及帝王绿翡翠珠宝。
5月15日，腾讯、抖音、快手、微博、B站、小红书等多家自媒体平台发布不良价值导向内容专项治理公告。走“奢靡浪费”“炫富拜金”路线的网红，团灭。
重点5，滥发“新黄色新闻”
这里所说的新黄色新闻，指的是一种煽动性强、格调低下的新闻类型，它们往往不具备较大的社会价值，而是纯粹地无底线迎合大众的趣味。
翻译一下，就是营销号最常操作，公众最爱看的那些。
个人觉得，这条有点兜底条款的意思。
另外，通知也给各个环节下了任务，还挺具体：
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大部分任务是压给平台的。
（未完待续）
上文：
