本报讯（通讯员 王琛）春节临近，为确保广大用户用上安全电、稳定电，1月20日，紫阳供电公司组织张思德共产党员服务队深入开展“暖冬走访行动”，全力解决用户用电问题，收集意见建议，提升客户满意度，同时通过多项举措压降工单，为春节供电服务筑牢安全屏障。
全心全意优服务。紫阳供电公司以“用户至上”为目标，通过组织张思德共产党员服务队开展“暖冬走访行动”，用心用情解决用户用电难题。服务队员携带万用表、笔记本等工具，逐户上门检查线路设备、测量电压，详细登记用户的用电诉求，及时排查并解决安全隐患。
此外，服务队还耐心指导用户使用“网上国网”APP查询电费及办理相关业务，邀请返乡人员加入“小红帽”微信群，建立更加高效的沟通渠道。通过发放和张贴用电连心卡，服务队确保用户在春节期间能够随时联系到供电服务人员，快速反馈用电问题。
特巡特视保供电。为保障春节期间电网安全稳定运行，紫阳供电公司根据实际情况迅速制定保供电措施，组织技术人员开展线路设备的特巡特视和接点测温工作。针对用电负荷迅猛增长和部分地区供电矛盾显现的问题，技术团队全面排查潜在风险，确保每一条线路、每一个设备都处于最佳状态，有效夯实了节日期间的供电基础。
加大宣传强服务。为进一步畅通服务渠道，紫阳供电公司策划拍摄供电服务热线“3213211”和“3155444”宣传片，通过县融媒体、电视台全天候播放，扩大服务热线覆盖面。同时，该公司还通过微信朋友圈、小红帽微信群等线上平台广泛传播服务信息，让用户随时知晓服务热线和监督电话，为用户提供及时、便捷的用电服务。
持续优化保民生。紫阳公司相关负责人表示，“暖冬走访行动”不仅是一次用户服务的全面提升，更是公司落实社会责任的具体体现。下一步，紫阳供电公司将持续优化服务流程，加强节前巡视和隐患排查，以实际行动保障用户用电安全，提升服务水平。公司将以优质的服务让更多家庭感受到春节的温暖与祥和，为万家灯火保驾护航。
责任编辑：安心 审核：杨勇
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