近日，关于抢票加速包是否真正有效的争议再度升级。中国铁路官方微信公众号发文指出，部分抢票软件推出的“加速包”服务实质上是一种营销噱头，旅客购买加速包并不会提高购票速度。然而，携程、去哪儿等第三方平台的客服对此回应称，加速包确实能够协助提高抢票成功率。
中国铁路官方微信公众号在文章中提到，一些抢票软件通过买短乘长、买长乘短、推荐不合理的换乘方案等方式诱导旅客购票。无论旅客是否购买加速包，最终都需要通过铁路12306系统排队购票。如果被系统识别为异常访问，购票速度反而会更慢。这种行为不仅破坏了公平公正的购票环境，损害了旅客利益和乘车体验，还可能影响铁路运输安全秩序。
针对这一质疑，新浪科技向飞猪、去哪儿和携程网的平台客服进行了求证。飞猪客服表示，飞猪的加速包是可选的，旨在提高刷新余票的频率，并非强制购买。去哪儿客服指出，平台会根据用户购买加速包的速度为其提速，因为抢票需要持续刷新页面，提速越高刷新速度越快，但无法保证100%成功。如果最终未能成功购票，相关费用会退还。携程客服则称，加速包是平台提供的专属服务器，根据加速级别提升用户的网络速度，加快监控余票的速度和频次，从而提升出行解决率，但同样无法保证一定能抢票成功。
事实上，一些网友在使用抢票软件时发现，尽管购买了加速包，但抢票成功率并没有显著提升。对此，互联网观察家指出，第三方平台的加速包或抢票软件，本质上是利用网络技术手段简化用户购票流程，试图通过提高刷新频率等方式提高抢票速度。然而，由于所有抢票请求最终都需要通过12306系统处理，因此加速包的实际效果有限。
值得注意的是，12306官方一直强调候补购票功能的重要性。客服表示，在车票紧张的情况下，建议旅客立即加入候补，等待其他用户改签或退票。候补购票功能运行稳定，候补兑现成功率达到75%以上。旅客可以通过提报多个“日期、车次、席别”组合的候补订单，并延长候补兑现时间，以增加候补成功率。
此外，12306还提醒广大旅客，铁路部门从未授权任何第三方平台发售火车票。第三方平台在旅客购票过程中会保留用户信息，不仅存在附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能泄露个人信息。为了确保出行安全和购票公平，建议旅客通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP。
尽管携程、去哪儿等第三方平台客服声称加速包能够提速，但12306官方对此持质疑态度，并强调候补购票功能的重要性。在春运等购票高峰期，旅客应谨慎选择购票方式，确保个人信息安全和购票公平。
