青锋
广被人们关注的春运车票购买,出现预售票当日12306抢票秒光,几乎全是候补购票,开车前一天12306App上却看到,几乎每趟车都显示有票可以购买。这究竟是为什么?有关方面又该作何解释?
就在青锋撰写这篇评论之时,新京报、界面新闻等媒体几乎同时刊发了中国铁道科学研究院首席研究员,铁路12306科创中心副主任单杏花女士接受媒体采访时,就12306售罄,第三方还有票等问题给予的回应。单杏花研究员在指出,12306显示预售票秒光,第三方显示有票,“其实是第三方平台的诱导行为”的同时,明确表示,“如果在12306上看到车票售罄,那铁路的车票库内肯定没有票”。由此,又怎么能解释,列车开车前一天,12306App上还会出现几乎每个车次都有票可售的情况呢?
青锋提出这个质疑,是依据12306上北京到郑州、北京到太原、北京到重庆等车票销售的情况,或许不够全面,也就是说不代表到其他方向旅客购买车票遇到的情况,但据这些,提出问题,是否能够引起相关方面的重视,并就这一问题给予公开回应?
除了20日看到21日北京到郑州、北京到太原、北京到重庆等高铁、普速列车几乎每一趟车都有票可购外,青锋还发现,开车前两天及前三天,12306App上大都会显示凌晨过后多趟列车有票可购,或者价位高的,如高铁商务座、一等票,等有票可购。这是否铁路方面的一个营销策略?先将高价位的票售出,然后再放低价位的票,利用乘客归途心切,急于第一时间购到票的心理,多薅乘客的羊毛?
还有一个特别现象必须指出,青锋在朋友圈看到一位朋友乘坐高铁到大同,其所发照片显示,车上有不少空位,便在朋友朋友圈留言询问怎么车上有空位,朋友答复说其乘坐的是上海到大同的高铁后,就车上有不少空位回复说,可能是春运还没有开始。而事实上,朋友乘坐上海到大同的高铁,就是春运开始几天后的事情。
一面是12306预售开始第一天各次列车票秒光,一面是列车开车前一天12306App上显示几乎每趟车都有票可以购买,另一面是实际乘车者所乘车次上有不少空位,这怎么能解释“在12306上看到车票售罄”“铁路的车票库内肯定没有票”呢?
都说我们现在已经处于大数据时代了,相关报道也一再说明“12306经过多年建设,已持续提升海量高并发交易处理的能力,在高峰期或一些特殊时段,能够保证妥善处理订单和支付数据,不会有问题”,那怎么就不能利用大数据,根据旅客候补购票情况,第一时间内让旅客得到其想要购买车次的车票,而无需一而再的“候补、候补、再候补”,占用旅客资金不说,还要让12306后台承担不必要的压力,让网友吐槽“12306四天崩三次”频频登上热搜呢?

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