人流如织的火车站，来来往往人潮中，“洱小青”的一抹“志愿红”格外鲜艳，他们分布在火车站的各个关键区域，为旅客提供咨询引导、秩序维护、重点帮扶等服务。
1月17日是“洱小青”2025年大理春运志愿服务“暖冬行动”启动的第三天，经过岗前培训和两天的志愿服务实践，“洱小青”们都已经熟悉了自己的岗位。
列车到达，大批游客出站，出站口的“洱小青”马上严阵以待，这是他们最忙碌的时刻。“你好，请问我想去大理古城应该怎么乘车？”“想问一下，我想改签应该去哪里？”“我想要寄存行李应该去哪里？”每当有游客寻求帮助，他们都面带微笑，为乘客们解答问题，指引路线。
“洱小青”志愿者 赵嘉宏
我的主要职责是在大理站为旅客提供引导、咨询、秩序维护等服务，参加这次实践活动，是因为我想为家乡贡献一份自己的力量，我相信每一次帮助、每一次微笑都能传递温暖，让更多的人感受到大理的魅力，我也希望有更多的青年能够参加到志愿行动中，为家乡的发展添砖加瓦。
“洱小青”志愿者 王江尧
我们每天上午8：50就会到火车站，一直到下午5：00结束。参加志愿活动对我的专业学习也有很大帮助，我学习的是人文地理与城市规划，重点就是研究人与空间的关系，在帮助游客规划时，也能让我运用所学的知识，思考如何优化交通流线，让出行更便捷。“暖冬行动”不仅温暖了旅客，也滋养了我的成长。
除了为游客解决问题，“洱小青”还需要“主动出击”。看见行李多的乘客，他们主动上前，“你好，我看你行李有点多，需要我帮忙吗？”看见停步不前的乘客，他们积极引导，“进站口在这边，楼梯上二楼。”他们用自己的主动和热情，让更多人感受到大理的温度。
四川游客 安女士
这是我第一次来大理，从出站到现在我觉得非常便捷也很顺畅，出站后还有志愿者来询问我们需不需要帮助，我觉得很热情也很开心。
春运志愿服务“暖冬行动”从1月15日开始，将一直持续至1月24日，累计参与志愿者人数达100人次，服务时长超800小时。“洱小青”以青春志愿行，温暖回家路。
共青团大理市委副书记 张孝双
从1月15日起，共青团大理州委、共青团大理市委组织“燕归巢”返家乡社会实践志愿者在大理火车站开展春运志愿服务“暖冬行动”。“洱小青”们活跃在出站口、楼梯间、乘车点，为乘客们提供咨询引导、乘车秩序维护、重点人群关爱等服务，切实保障旅客便捷温暖出行。
下一步，大理共青团将继续发挥联系青年、组织青年、服务青年的桥梁纽带作用，持续深化“暖冬行动”志愿服务，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，营造良好的志愿服务氛围，为平安出行、温暖出行贡献青春力量。
记者：韩玉婷 王焜
编辑：杨润婷
值周：杨丹妮 张辉
主编：李胜
