政务服务“上门办”，便民服务“零距离”

万里街道社区事务受理服务中心（以下简称：受理中心）全力践行以人民为中心的政务服务理念，瞄准特殊困难群体出门难、办事难的问题，聚焦企业实际需求，不断探索创新服务模式，升级“远程虚拟窗口”服务新模式，为社区特殊困难群体以及楼宇企业提供“上门办”服务，实现高效办成一件事。

依托“移动虚拟设备”，受理中心将政务服务窗口“前移”至社区、企业，打破了政务服务的空间局限。“移动虚拟窗口”服务建立在受理中心现有的“远程虚拟窗口”服务系统之上，通过智能手持平板电脑一体机、便携式打印机、远程读卡器等设备，实现政务服务远程设备与受理大厅的音频、视频双向连接，做到足不出户办妥业务。

高效服务“上门办”心系百姓解民忧

家住颐华居民区的李爷爷成为移动虚拟窗口“上门办”的首批体验者。李爷爷持有肢体残疾证，想要申请长护险，因子女在国外特向居民区寻求帮助。受理中心帮办小分队获悉情况后，带着“移动虚拟窗口”全套设备，按照约定时间来到李爷爷家中，为其办理了长护险业务申请，李爷爷非常感谢受理中心“上门办”服务。李爷爷表示：“这项服务是一件便民利民的大好事。”

惠企服务“上门办”政务服务零距离

受理中心充分发挥“移动虚拟窗口”便携式功能，助力企业服务，送“上门办”服务进楼宇企业，实现政务服务办理“零距离”。受理中心帮办小分队来到天路保安培训公司，通过“移动虚拟窗口”服务为员工办理医保个人信息查询、个人住房公积金信息查询等企业员工息息相关的高频事项。同时，帮办小分队为员工提供各类政策咨询，解答企业员工各种就业问题，获得了企业和员工的好评。