黑龙江网讯（记者 石启立 白林鹤）哈尔滨极地公园 “以心践行，冬日之星” 百人服务体验官活动正在如火如荼地进行中。1月16日，第一批服务体验官们来到了极地公园进行了细致的的游览，对园区内各项服务提出宝贵建议。
此次活动吸引了众多游客积极参与，他们分布于各个年龄层，来自各行各业，有年轻的大学生，也有工作多年的公司职员。从事教育工作的张女士告诉记者：“哈尔滨极地公园的研学项目很受孩子们欢迎，作为一名老师也想了解一下，哈尔滨现在这么火，极地公园的这个活动不仅是为了提升景区的服务质量，更是为整个尔滨的文旅口碑贡献一份力量，希望能用自己的微薄之力让极地公园变得更好！”
在正式游览前服务体验官们接受了细致的培训，包括景区情况、需要监督的范围、可以进行监督的各项服务内容等。培训结束后他们以神秘顾客的身份深入景区，亲身体验各项服务。在景区环境上，关注卫生整洁程度、空气质量、音乐风格及音量是否适宜；对餐饮卫生、口味、出餐速度以及就餐环境等进行细致考察；还对旅游产品和表演项目的趣味性进行了评估。
体验结束后，服务体验官们共同进行讨论，并填写服务体验官监督反馈表，为景区服务提升提供了宝贵意见。张女士游览过园区后认为海洋馆入口处对海象剧场的引导标识不够直接，容易走错。赵先生表示，希望极地公园能出更多亲子票型，并合理扩大使用范围，让他这样希望带领孩子一起游玩的游客购票更加方便。
“以心践行 冬日之星” 百人服务体验官活动会持续进行，在接下来的活动阶段，哈尔滨极地公园将会邀请更多来自国内外的游客进行服务体验，力求得到更多宝贵建议。这是哈尔滨极地公园在新时代旅游发展浪潮中的一次果敢探索。未来，哈尔滨极地公园将始终贯彻 “真心、真诚、真情” 的 “三真” 服务理念，用心倾听游客的每一份声音，不断优化服务细节，完善服务体系，为黑龙江旅游产业的可持续、高质量发展开拓全新视野，注入创新活力。
