在成都，一说起“社区孃孃”，脑海中会浮现出“热心人”“和事佬”的形象。在成都市青羊区，也有个爱摆“龙门阵”、“管得宽”、喜欢做公益的“孃孃”——余妍伶，她爱走进青羊街头巷尾，或参与文明实践，或宣讲文明故事，或帮扶邻里……以“百变”身份，给大家带来温暖，被居民们亲切地称为“百变余孃孃”。
爱摆“龙门阵”的“孃孃” 用智慧化解矛盾
“活动的物料再清点一下。”“发奖的礼品份数点够哦!”1月14日上午，在位于西大街的成都新时代文明实践中心，余妍伶一边接电话一边整理清单，为过几天要开展的社区合伙人表彰活动做着准备。一阵忙活后，余孃孃打开了“话匣子”，摆起她和青羊的“龙门阵”。
“我是在东御河沿街长大的老青羊人，对青羊有着一份特殊的情感。”余孃孃在2015年开启了她的公益生涯，近10年里，她走街串巷，和居民唠家常，为居民排忧解难，帮助困难人群。居民们总说：“爱穿红马甲、爱笑的余孃孃巴适得很，有啥事，我们都去找她。”
余孃孃当宣传员。黄成薇供图
虽然邻里间发生的大部分是鸡毛蒜皮的小事，但其实处理起来是需要智慧的。余嬢嬢的智慧，就藏在她和居民之间的“龙门阵”里。
树德巷2号院的门卫大爷和小区里的一租住户因为夜晚开大门的事情起了点小矛盾。租住户时常回来得较晚，门卫大爷大晚上连续开了几次大门有点情绪，“再回来迟，不得给你开了。”租住户觉得很委屈，也担心回家晚了真的不给开门。余孃孃知晓后，找到门卫大爷：“年轻人嘛，难免有点应酬回来晚一点，就辛苦下您，我也会和她沟通，让她尽量早回。”随后，余孃孃又找到该租住户：“妹妹，天气这么冷，门卫爷爷年纪大了，你也尽量早点回来，你留个门卫的电话，如果回来迟提前说一声，请爷爷多留下门，嘴巴乖一点嘛，大家都要相互理解。”听了余孃孃的话，租住户偶尔回家晚，不仅会提前告知门卫，还会带点小零食给爷爷，两人成了好邻居。
作为青羊区志愿者、“青讲文明”宣讲队讲师的余孃孃，还时常穿上志愿者马甲在青羊街头开展文明实践活动。
“大家觉得文明旅游应该注意哪些行为？”在人民公园，余孃孃化身“讲解员”，把旅游安全知识、文明旅游行为等有机融合，倡导居民在旅游中不乱涂乱画、不损坏文物古迹，争做文明游客；“菜市场每天人来人往，商品的质量、价格、计量等都是诚信文明经营的体现。”在菜市场，余孃孃又化身“普法者”，走进肉类、水果、蔬菜、干鲜等区域，和商家们互动，宣讲起诚信经营的重要性。无论在任何场合，她都能摆得起“龙门阵”，大家称她为“百变孃孃”。
余孃孃成了“名人”，走到社区，不少居民都和她打招呼，她也热情地回应，和大家聊聊家常，协调一些邻里矛盾，帮社区想想活动点子，忙得不亦乐乎。余孃孃的微信好友有2000多个，她说：“大多都是工作中、活动中认识的居民，聊着聊着就成了朋友。”
爱听故事的“孃孃” 把故事变成作品
性格开朗的余孃孃经常到各个社区和居民摆摆“龙门阵”、听听故事，她说：“我喜欢听大家摆‘龙门阵’，摆曾经的青羊，摆家长里短，摆到摆到，就有了我想做的事。”
余孃孃当志愿者。黄成薇供图
在黄田坝街道安康社区，余孃孃和航空工业成飞的退休飞机工程师刘常德闲聊时，得知已经八旬的刘老想写一本关于成飞公司的书籍，她立即表示要参与、要支持。说干就干，考虑到刘老年迈，她就负责前期“跑腿”，和社区志愿者一起挨家串户找到曾经在132厂工作的老成飞人请教，听他们从不同的岗位、不同的工种、不同的身份讲述成飞公司的发展。
余孃孃介绍，当时找到老一辈的成飞人、成飞子弟，听他们回忆口述，越听越“来劲”。她感慨道：“从曾经的‘荒坝坝’到现在的国之重器，都是老一辈成飞人用双手、用智慧一砖一瓦建起来的，值得被记录、被传承。”
听完故事，余孃孃和社区志愿者做好文字记录，收集相关照片，先后收集了90余名老成飞人的记忆，然后和刘老一起整理成章，前后用了半年时间，把132厂从1958年建厂以来，成飞人的心路历程整理成《老成飞人记忆》一书，将几代成飞人的情怀浓缩成历史，向大家展示航空工业成飞从建厂初期到现在辉煌的故事。她回忆：“2022年10月，当书籍印刷出的那一天，我都哭了，我觉得这不仅仅是一本书，更是青羊发展有温度的印记和情怀。”
“管得宽”的余孃孃还将温暖传递给更多人。
余孃孃给大家摆喜闻乐见的“龙门阵”。黄成薇供图
2022年初，余孃孃借力青羊区志愿服务联合会，共同召集企业、社会团体、爱心人士累计12支队伍共542人，组建了“青爱之光”关爱援助志愿服务队。志愿服务队根据困难人群的实际情况，结合企业的帮扶意愿为他们匹配了“一对一”定点帮扶计划，开展助老助学、帮贫济困等各种人文关怀行动。
在一次走访社区时，余孃孃了解到家住鼓楼北三街一家庭因母亲患有精神类疾病，父亲在外打工，没有稳定的经济来源，家有2岁多的孩子小高高由外婆照顾，一家生活困难。了解情况后，余孃孃立即想到队伍中一名志愿者俞伟的孩子比小高高大一岁多，让两家人“结对帮扶”，俞伟家小孩的闲置衣物和玩具就定向捐赠给小高高；平日里，余孃孃还会买些生活用品看望小高高一家。小高高外婆很是感激：“现在娃娃基本不用买穿的、用的，确实解决了实际困难。”
在余孃孃的“牵线”下，“青爱之光”关爱援助志愿服务队给残疾人家庭提供生活保障、助力困难学生完成学业、为困难人群提供生活物资。在志愿服务过程中，她还链接石人南路社区商业综合体“邻你中心”，在其中开辟空间设立“邻里匠心铺”和“邻里闲鱼塘”，让磨刀、修锁配钥匙、修伞修鞋的流动匠人轮流入驻，服务周边居民。
爱学习的“孃孃” 把自己学成专家
爱摆“龙门阵”、爱听故事的余孃孃还很爱学习，她说：“只有不断学习，才能保持进步。”
余孃孃将老工人的心愿变成了现实。黄成薇供图
巴蜀文化研究者袁庭栋是余孃孃的偶像，袁老致力于巴蜀文化的传播和推广，出版了《少城街巷志》《天府的记忆》等书籍。袁老的精神气感染着余孃孃，看似性格外向的余孃孃闲暇之余是个“宅女”，她会沉浸式地读读袁老的书籍，跟随文字去探索宽窄巷子的青砖之前是什么形态、青羊的各条街巷曾经住了哪些人，在字里行间学习探索青羊的人文历史。
与此同时，余孃孃学以致用，协助青羊各社区打造各具特色的city walk沉浸式旅游线路。比如，鼓楼社区以王佑木为线索的红色旅游线路；同德社区以同善桥为起点的善文化旅游线路等，让市民游客打卡中了解青羊的文化内涵。
余孃孃还创建了“余孃孃的龙门阵”视频号，通过自媒体发布“健康直通车”宣教视频，进社区开展健康公益讲座百余场，将健康知识传递给社区居民。
给人温暖的“百变余孃孃”，也先后获评成都市委社治委“社区志愿服务十大感动人物”；成都市卫生健康工作领导小组办公室“十大优秀宣讲员”；青羊区人民政府“人文青羊· 航空新城”建设先进个人、“优秀社区志愿者”等荣誉。她说：“荣誉是肯定更是鼓励，新的一年，我会继续学习，学习更多关于青羊的人文知识，收集更多素材，给大家讲更具烟火气的人文青羊故事。还要走更多的社区，和更多人摆‘龙门阵’，我希望大家一说起我的时候，自然会想到那个爱笑、爱做实事、带给大家温暖的余孃孃。”(黄成薇)
