荷兰超市Albert Heijn 收到了第一份索赔要求，索赔者是一名顾客，他购买了一袋可能含有甲型肝炎病毒的冷冻蓝莓。在 NOS 报道后，该超市的发言人证实了这一消息。
据荷兰新闻通讯社 ANP 称，发言人并不清楚顾客要求的款项。 网媒NU.nl 已向 Albert Heijn 询问有关该索赔及其处理程序的更多信息。
该超市的蓝莓事件引起很多人的关注，顾客们想知道他们是否吃过这些浆果，以及是否可以继续安全地购买新鲜的浆果。这种顾客的不确定性和医疗后果的报告，在荷兰这家最大的连锁超市身上折射出来。
这也对Albert Heijn的形象和声誉造成了影响。因此，荷兰危机沟通专家费尔曼（Maureen Veurman ）认为，AH 能够最好地快速处理此类损害索赔。她告诉 NU.nl：“如果索赔合理，Albert Heijn 最好马上达成和解并兑现。”
据费尔曼称，随着诉讼时间的延长，新闻在媒体上停留的时间也会更长，这对于超市的形象来说是不利的。”
她说，“Albert Heijn 总体来说是一个非常好的品牌，所以能够经受住打击。但这样的召回事件也不应该经常发生。”
上周二，AH 警告称，其自有品牌冷冻柜中的一公斤装的蓝莓已被甲型肝炎病毒污染，该超市连锁店建议患病者去看家庭医生并咨询国民健康与环境研究所 RIVM。
该连锁超市已召回这些产品，顾客可以取回钱，哪怕打开食用过。
自周三以来，已有 20 人向 Albert Heijn 报告食用蓝莓后感到不适。
据RIVM称，可能有数百人感染了该病毒。
据了解，其他品牌的蓝莓尚未感染该病毒。因此，Veurman 并不担心该产品的受欢迎程度。 “蓝莓被称为超级食物，非常受欢迎。除非连续多次出现类似情况，否则，不会损害蓝莓的形象。”
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