近日
市民景女士发现
家里2024年的天然气费用
出现了异常偏高的情况
让她们一家人困惑的是
家里的日常用气习惯
并没有发生大的变化
为何燃气费用
会高出那么多？
一年天然气费高达一千多元
居民疑惑燃气费为何这么高？
景女士家住兴庆区丽景湖畔爽夏园，2024年12月底，景女士家人收到了一则短信，提示景女士家已欠缴天然气费638.56元，这让他们一家人觉得有些不对劲，因为在2024年7月到2024年11月期间，他们在天然气账户里累计预存的1050元竟然全部扣完了，还倒欠六百多元。
通过调取往年的天然气缴费记录发现，从2019年到2023年期间，家里累计预存的天然气费为三千一百多元，平均下来每年的天然气费大约为四五百元。而2024年一年的天然气费竟然高达一千多元，远远超出了往年的水平，但是这期间家里的日常用气习惯并没有发生明显改变。
“以前我们家里包括孩子在内三个人，平时就洗个澡做个饭，但是从2020年孩子住校以后，家里一般就我和丈夫两个人，有时候做饭还会使用电磁炉，按理来说天然气费用应该比以前还要低一点，没想到2024年反而增长了这么多。”
发现家里的天然气费用异常后，景女士的家人就联系了宁夏哈纳斯燃气集团有限公司的工作人员，对方也表示会解决居民家的天然气费用问题，但截止采访当天，景女士一家也没有等到工作人员上门进行处理。
景女士希望
天然气公司的工作人员
对于家中天然气费用异常的情况
进行调查了解
将多交的费用退还
并将出现故障的天然气计量表
进行更换
天然气公司表示
将退还多交费用
并更换燃气计量表
对于此事，宁夏哈纳斯燃气集团有限公司客户服务中心兴庆服务中心副主任孙境蓺经过核实后表示，景女士家的天然气费用是2024年9月份出现异常的，当时小区整体进行了天然气计量表的更换，施工人员可能在施工过程中造成了异常泄漏，2024年9月份到12月份这一段时间的实际用气量产生了324方，按照往年用户的历史用气量，应该达不到这么多。
对于这一情况，宁夏哈纳斯燃气集团有限公司也给出了解决方案，景女士一家只需要承担一百方的天然气费用，剩余多交的费用将退还到景女士家的天然气账户中。并且会及时联系景女士，并对她家的天然气计量表进行更换。
截止发稿前
记者联系到了景女士
对方说 多收的费用
已经退回到了她家的天然气账户中
提醒广大天然气用户
如果发现扣费不正常
应该及时向天然气公司查询
或者反馈解决问题
保留好交费的相关凭证
更好维护自己的权益
记者:刘淼 刘勇
编辑:李雪旎
审核:申亮
监制:孙磊
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