1月14日，有网友发文称：“一直以为候补是别人退票才轮到我，结果刷到科普视频介绍称，候补人少的时候是等别人退票，候补人多会加车厢，人更多直接加车次。”
记者致电12306，客服工作人员称，在车票售空的情况下，旅客可以选择候补方案。候补车票的来源是旅客的退票、改签或在规定时间内未支付后，所产生的剩余票额。候补订单状态显示兑现成功的方可乘车；在兑现、兑现失败等状态，均不能乘车。
那么，候补抢票成功率如何呢？12306工作人员称，对此，他们尚未统计。而当记者问及旅客在候补抢票后，能否加开车次或增加车厢，工作人员称：“有这种可能，铁路方面会根据需求情况，适当安排。你在提交候补订单之后，等待即可。”
据了解，旅客退票、改签返回系统的车票，以及临时加开列车的车票，都会优先配售给提交过候补需求的旅客。那么，如何能够提高候补成功率？有以下三个技巧：
01
尽早提交候补购单，系统会按提交顺序兑现车票。
02
提交多个“时间+车次+席别”的组合，每个用户可有6个待兑现候补订单，每个订单可选择3个日期、60个车次，最多可添加9名乘车人。
03
选择接受新增列车，如果有临时加开的列车，系统会自动优先兑现给候补的旅客。
《帮帮团》提醒：
系统提供的候补截止兑现时间最晚可以到开车前20分钟，记得合理规划行程哦。
