近年来，湖北省老河口市烟草专卖局坚持以人民为中心的发展思想，持续深化“我为群众办实事”实践活动，将关爱空巢老人、助力乡村振兴作为志愿服务的重要内容，创新服务方式，拓宽服务领域，为零售客户、消费者提供优质、高效、贴心的服务，用实际行动传递爱心与温暖。
1月10日，农历春节临近，湖北省老河口市的大街小巷张灯结彩、年味渐浓。老河口市烟草专卖局以“暖冬服务不打烊，新春关怀客心暖”为主题组织开展志愿服务活动，为空巢老人送去新春的祝福与温暖。
当天上午，在老河口市最偏远的薛集镇南刘岗村，65岁的空巢老人张玉英家中不时传来欢声笑语，来自老河口市烟草专卖局的4名青年志愿者们正在忙着打扫屋子。
志愿者上门帮张玉英老人整理房屋。龚超摄
“张奶奶，最近身体还好吧!”“好着呢，都是托你们的福啊!”志愿者冷利英趁着中途休息的间隙，握着张奶奶的手，拉起了家常。
张玉英的一儿一女常年在外打工，她平日里缺乏亲人的陪伴与照顾，生活显得单调而孤独。
3年前，张玉英在家里开了小卖店，增加收入。2024年“五一”前，老河口市烟草专卖局的青年志愿者们在南刘岗村开展志愿活动时，了解到了她的情况，从此志愿者们隔三差五就会前来帮忙。
志愿者们与张玉英老人。龚超摄
10日上午11时许，经过青年志愿者们的一番忙碌后，张玉英的家焕然一新，整个小店变得格外清爽。
临近中午，冷利英带着另外3名青年志愿者开始准备包饺子，擀皮、调馅......忙的不亦乐乎。张玉英老人还在一旁向志愿者们传授如何捏出漂亮的褶皱。
热腾腾的饺子出锅，冷利英盛了第一碗给张玉英老人品尝。“这是我吃过最香的饺子!”老人眼里闪烁着泪花。
简短的午餐后，客户经理李志强发现张玉英的小卖店内商品摆放杂乱无章，便主动提出帮她整理店面。几位青年志愿者有的擦拭货架，有的重新摆放商品，还有的帮忙更换破损的商品标签。
志愿者帮助张玉英老人整理柜台。秦超摄
一番忙碌后，小店焕然一新，整洁有序。
“真是太感谢你们了，让我这小店也焕发了新春的气息!”张玉英说，“小店能保障我的日常生活开支，村口的小孩子经常到店里买零食，客户经理也常来拜访，和我聊天，生活一点也不闷。”
志愿者们还与张玉英老人促膝谈心，你一言我一语，纷纷送出新年祝福，鼓励老人保持乐观的心态，积极面对生活，健康开心，享受幸福时光。
此次志愿服务活动不仅为张玉英老人送去了新春的祝福与温暖，更是老河口市烟草专卖局“暖冬服务不打烊”系列活动的一次生动实践。
新的一年，老河口市烟草专卖局将持续探索服务新路径，积极拓展服务内容，致力于为零售客户和广大消费者提供更加卓越、高效且充满温情的服务体验，不断书写服务新篇章。(陈思源)
