新快报讯 近日，知名少儿编程机构童程童美在广州、佛山的校区大规模关闭，被指“爆雷”的消息引发社会关注。新快报记者连日来走访童程童美广州多个校区发现，走访的校区均大门紧闭，偶有得知情况前往咨询的家长，也和记者一样找不到工作人员或老师。记者了解到，目前受影响退费无门的家长，已自发组建了多个维权群；另有被拖欠多月工资的老师、员工以及供应商也表示，联系不上童程童美方负责人。
1月14日下午，网传童程童美发布道歉信，称公司经济出现严重问题，目前正在与各方合作处理此次危机。
家长爆料：知名少儿编程机构大规模闭店 家长员工呼吁共同维权
童程童美系国内知名少儿编程教育机构，其官网显示，截至2023年12月31日，童程童美全国共开设200多家门店，其中广州有14个校区。该机构课程内容包括人工智能编程、智能机器人编程、信息学奥赛编程等。
1月13日，新快报记者接到爆料称童程童美机构“爆雷”跑路，广州、佛山线下多个校区突然通知放假暂停营业，员工在家长群称被拖欠工资呼吁共同维权。据了解，目前家长自发组建了包括白云京溪校区、萝岗校区等多个维权群，群内人数均在200人以上。群内许多家长尚有百余课时未得到解决，甚至有的家长“刚缴纳了1万多元学费”就遭遇机构“爆雷”，退费“无门”，只能前往派出所报案。
维权群中，有家长转发“电子签署平台”的网址，帮助群成员下载合同等材料，以作报案需要。“已经有一波家长去过了，去派出所前准备好材料，包括身份证和缴费凭证。”一位家长在群中说。除了报案追钱，家长诉求最多的还是，剩余的课时该怎么上？“大家都知道追回这笔钱的可能性不大，我们现在希望年前能协调出个方案，让我们年后开学能接着上。”不少家长都附和这一观点，表示希望能有部门帮助协调继续上课。
根据一名家长提供的聊天截图，记者看到童程童美员工也加入了维权行列。一名班主任向家长解释，自己也是临时得到的信息，感到十分突然，本来是14号发工资，但所有一线员工被临时告知“不会再发工资”，就连员工的系统权限都关闭了。
1月14日下午，记者在大众点评搜索“童程童美”发现，广州地区所有童程童美机构的校区情况均已显示为“歇业关闭”。
1月14日下午5时，广州地区童程童美的大众点评页面。
童程童美突然爆雷真的毫无征兆吗？新快报此前报道《成人培训业务“拖后腿” 达内拟更名童程童美押宝少儿编程》提到，2024年初，童程童美在黑猫投诉平台投诉量就超过了300条，内容普遍为“退费难”，大部分申请退费的家长遭遇了“一拖再拖”。此外，还有多位家长在投诉中反映童程童美教师不稳定、教学质量不佳。
记者走访：广州多个校区未营业 有供应商张贴说明“寻人”
1月14日16时，新快报记者来到童程童美位于珠江奥特莱斯三楼的广州猎德校区，看到现场大门紧闭，没有工作人员或者老师。门口张贴着一张寒假放假通知，写着“为保证寒期班学习的连贯性和系统性，结合家长朋友们的反馈和建议”，寒假放假时间为1月13日至2月12日，上课时间为2月13日，并称“具体排课时间看班级群内通知”。
童程童美位于珠江奥特莱斯三楼的猎德校区，现场大门紧闭。
现场一名前来了解情况的家长王女士告诉记者，上周六（1月11日）带女儿参加绘画班的时候已经看到童程童美广州猎德校区关门了，她当时感到一丝疑惑，因为“平时周六不会关门”，但并没有多想。“结果昨天在网上看到爆雷的消息，我立刻联系老师发现联系不上了。”王女士随后联系了为孩子授课的老师，结果对方说“老板抛弃了老师、家长和学生”，还拖欠了老师三四个月的工资，机构领导处于完全失联的状态，联系不上。
对于校区门口张贴的放假通知，王女士也提出了质疑：“上个月我有问过老师，1月要上（课）到几号，老师说应该是上到18号。”王女士还了解到，部分报了编程班的孩子将会参加三月份的编程比赛，通知的集训时间是1月18日开始，“集训是每天都要在这里上课的，正常上课的校区应该正常营业，为什么突然发一个这种通知说要放假？”王女士质疑道。
童程童美猎德校区张贴的放假通知。
王女士表示，自己是去年九月份在童程童美报的编程班，25节的课程目前只上了8节，一节课收费240元，剩下的17节课价值超过4000元。“我还算报得少的，那些参加全国性比赛集训的孩子学费更多，要大几万。”
新快报记者在童程童美广州猎德校区大门口还看到了一则说明，明确了该校区所租赁设备的所有权，并提到若该等设备出现毁损、灭失、遗失的，需按照贵司所下订单中该设备的“保证金”金额予以全额赔偿，落款为“北京易点淘网络技术有限公司”，时间是1月14日。随后，记者致电了该公司的工作人员，“我们也是供应商，目前我们也联系不上对方负责人，所以我们就签了一下条，希望校区的负责人能看到联系我们。”该工作人员解释道。据了解，童程童美在该公司租了笔记本电脑，双方合作已有四五年，去年11月的款项童程童美方已结清，但去年12月的款项还没到付款日，目前供应商不清楚是否可以按时得到款项。“他们去年也有出现类似的情况，但是后来处理了，也没有欠款。但这一次具体的情况我们也不了解。”该工作人员说。
记者尝试拨打放假通知上“400”开头的全国客户服务电话，截至发稿时该电话无人接听。
童程童美回应？网传道歉信公布持续服务方案
1月14日下午，维权群中一位家长转给记者一份盖有北京童程时代科技有限公司公章的《童程童美致家长的一封致歉信及部分关闭中心剩余课时持续交付的解决方案》（以下简称“《致歉信》”），里面写道“终因公司现金储备不足及市场没有好转而导致公司陷入财务危机和困境，不得不停止大部分中心的运营和服务。”
网传童程童美《致歉信》截图。
在《致歉信》中提到的继续服务的方案中，家长可选择童程童美存续的就近校区继续完成学习。文件显示，在一些个人投资人、家长、公司管理层、区域管理层的帮助下，目前北京的校区、天津的校区、河北的校区、山西的校区、郑州的校区、深圳的部分校区、南京的大部分校区、无锡和常州的校区，东莞和惠州的校区还将继续运营。值得注意的是，广州、佛山地区未被提及。同时，记者也留意到，解决方案中没有任何关于退款退费的表述。
对于无法提供教学服务的城市和地区的学员，《致歉信》中承诺道：“我们已与多家同行业机构达成合作，为我们无法提供教学服务的城市和地区的学员提供每位客户至少 6 个月（约 48 课时）左右的免费等值课程。”同时，信中还提到，公司为寒假营地和比赛活动保留了一定的服务资金。参加澳洲营和英国营的国际营地的学员已于1月14日启航，并将会顺利完成。参加 CSP 营地和WRC国际挑战赛的大部分学员会顺利完成比赛，对于因资金缺口无法如期交付的部分营地活动，承诺将在今年的暑假或明年的寒假完成交付。
据爱企查信息，公章显示的北京童程时代科技有限公司系北京童程童美科技有限公司100%持股股东，公司法定代表人均为韩少云。记者致电北京童程时代科技有限公司与北京童程童美科技有限公司公开的信披电话，询问致歉信中承诺的真实性，但一直无人接听。
采写：新快报记者 陈钰涵 邓善雯
