2025年春运今天开启
至2月22日结束，为期40天
你会来沈阳过年吗？
买好机票、车票了吗？
咱沈阳宠客（qiě）
可真是太“狠”了
从你一到咱机场、火车站
那就开宠啦
快来看看
春运期间沈阳机场、火车站都
升级了哪些宠客（qiě）服务
坐飞机来沈阳的小伙伴们
看过来
沈阳桃仙国际机场
春运花式宠客（qiě）超暖心
▶加密热门航线
沈阳桃仙国际机场计划在广州、重庆、成都、西安、昆明、宁波、青岛、西双版纳等热门地区加班航线，计划加班量约800架次。
优化恢复曼谷、吉隆坡等国际航线，加大三亚、成都、上海等航线宽体机投入，高峰日期间预计单日宽体机数量能达到12架次以上，满足春运期间热门地区、热点航线的旅客出行需求。
▶吃、住、行有优惠
春节期间，外地旅客入住机场宾馆可享食宿8折优惠，持境外护照的入境旅客可免费乘坐机场到市内班线；航站楼内部分商家将开展折扣、赠送等多种优惠活动，全面满足外地旅客“吃住行购”等多元化服务需求。
▶主题互动打卡点亮相
春运期间，机场航站楼设置“我爱沈阳”“万巳如意 好巳连连”等多处宠“客（qiě）”主题互动打卡点。工作人员化身民俗小专家与旅客一起剪新春蛇年窗花，手工制作灯笼、传统拓印、打卡印章，“旗装格格”“八旗勇士”和“公仔人偶”为八方来客提供热情服务。
机场还将联合文旅部门、文艺团体不定时推出系列迎春送福、文艺演出、非遗展示等特色活动，让旅客在出行之余一起感受传统文化的精彩魅力。
▶这些特色服务超暖心
喜气洋洋的航站楼、全新打造的出港更衣间、温馨升级的母婴室……机场航站楼内还免费供应姜糖水，免费借用毛毯、免费提供书籍借阅、免费擦拭寄存行李、免费开展医疗咨询等……沈阳桃仙国际机场“七个xin（即暖心、贴心、爱心、开心、倾心、舒心、温馨）”春运宠“客”服务重磅上线。
全面升级特殊旅客“无断点、全方位”一站式便捷服务，制作“首乘”“爱心”“荣誉”“外语”等具有特殊含义的手环，在停车场开展特服旅客“心连心、行无忧”服务活动，在值机环节为特殊旅客提供“三色”贴纸传递服务。
机场再次推出“东北游学团”特色接送机服务，有需求旅客可通过机场客服热线96833进行预约登记，机场保障团队将设置优先值机柜台、优先安检通道并安排优先登机，开展全流程陪伴式服务。
从沈阳火车站出行
太方便了
沈阳站推出十大便民利民举措
绝对贴心、给力
▶1.增设11处绿色（急客、爱心）通道，着急赶车的从这儿走——
在进站口和安检口增设11处绿色（急客、爱心）通道，采取墙贴、落地展板、LED屏等三种模式对旅客提示提醒，为临近开车15分钟的急客和老幼病残孕重点旅客提供优先验证、优先安检服务。
▶2.卫生间免费提供卫生纸，装饰有咱辽宁的地域特色——
在候车室厕所内免费提供卫生纸，在无障碍卫生间（第三卫生间）内座便器旁配备可按压式消毒剂盒，为旅客对座便器便圈消毒提供便利条件。
对沈阳站候车室内卫生间进行升级改造，重新铺设大理石地面，更换厕所玻璃门，洗手池满足旅客使用温热水洗漱需求，在墙壁增添“春、夏、秋、冬，大美辽宁”主题风景画8幅，满族文化及东北风情元素装饰挂画210幅，突出地域特色。
▶3.手机没电了别慌，免费充电站适配各种型号——
对候车室内免费充电桩面板进行更换，为旅客提供五孔插座、USB口，满足旅客手机快速充电需求，并配置空气开关，防止电气设备因过载而损坏，确保旅客用电安全。
▶4.若有接驳信息变化等情况，及时向旅客精准推送——
积极对接沈阳市交通局、地铁、公交等部门，遇有接驳信息变化或营业时间延长等情况，利用12306App、短信、微信等形式，及时向旅客精准推送，引导旅客合理选择。
▶5.售票窗口面对面服务旅客，方便各种人群购票——
对三站售票窗口的售票桌进行改造，由以往售票员售票时侧对旅客改为面向旅客，方便与旅客进行沟通交流。
▶6.候车环境更舒适，座椅数量也更多啦——
为沈阳站、沈阳北站更换全新座椅6240个，座椅颜色与候车室整体设施色调更加协调，更具高级感，座椅比之前多出将近一倍，方便旅客候车休息。全面排查更换老旧灯具，两站穹顶共更换照明灯880套，使旅客在细微之处体验到车站的贴心服务。
▶7.沈阳三大火车站预约旅客会合点，都在这里哦——
在沈阳站西进站二楼(落客层)人工实名制验证处外侧、沈阳北站南广场二楼(落客层)进站人工实名制验证处外侧、沈阳南站东广场落客平台进站大厅一楼各设置12306预约旅客会合点，方便旅客与服务台工作人员对接，进一步提升“点对点”服务效能。
▶8.托运服务更便捷，有遗失的物品也可快递寄回——
在沈阳站、沈阳北站候车室内设置9个随手寄快递柜，由中铁快运现场为旅客办理禁止随身携带物品的快件托运服务；推出旅客遗失物品快递寄回服务，12306App遗失物品服务模块增加预约快递寄回功能，旅客预约后由中铁快运为旅客快递到家；对不便携带的大件物品，旅客也可在中铁快运办理托运业务。
▶9.餐食预定配送渠道也更丰富，想吃啥点啥——
拓展车站热链餐食供应网点，目前沈阳站可送餐商户6家，沈阳北站14家，旅客可通过12306App进行网络订餐，为列车上旅客提供送餐服务，丰富旅客出行食谱。
▶10.贴心的志愿者服务，让你的旅途更放心——
在沈阳站、沈阳北站增设沈铁学雷锋志愿服务点，联合省市相关部门开展“我是雷锋”志愿服务活动。确保旅客站内发生紧急情况得到有效救助，为需要帮助的重点旅客提供问询解答、换乘指引、文明宣传等服务。
最后提醒大家
春运期间航班、列车开行较多
要及时关注各购票平台信息
避免延误行程哦
来源：沈阳发布
