记者从中国铁路哈尔滨局集团有限公司（以下简称哈尔滨局集团公司）获悉，2025年春运自1月14日开始，至2月22日结束，为期40天。哈尔滨局集团公司预计发送旅客1172万人次、日均29.3万人次，其中直通方向327万人次、日均8.2万人次，管内方向845万人次、日均21.1万人次，与去年同期相比均实现增长。
腊月二十七迎节前客流高峰
记者14日上午在哈尔滨火车站看到，虽然当天是春运首日，但站内候车的旅客还不是很多。据车站工作人员介绍，春节前学生、返乡、冰雪旅游客流叠加，客流相对集中，1月26日（腊月二十七）将形成节前客流高峰；2月5日（正月初八）探亲、访友、旅游客流集中，形成节后第一个客流高峰；2月13日（正月十六）外出务工、商务、公务客流集中，形成节后第二个客流高峰。
从客流分布来看，节前哈尔滨、齐齐哈尔地区相对集中，节后哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、亚布力、大庆等地区较为集中。
预计增开旅客列车190列
据哈尔滨局集团公司客运部副主任马钺介绍：“今年我们预计增开旅客列车190列，同比增加38列，运力安排创历史新高。其中，北京、上海、大连、广州等直通方向增开96列；省内佳木斯、牡丹江、齐齐哈尔、亚布力增开94列。”
此外，结合亚冬会的特点，哈铁在哈尔滨到亚布力区间的动车组预计增开至51列；开行赛事区域点对点动车组、普速列车，首次增开北京至亚布力南站“Z”字头列车；亚布力站在既有开行10列普速列车的基础上，根据旅客需求动态增开；增开赛运期间高铁专列以及3列哈尔滨到亚布力南的专运列车；赛事区域首次投用CR400BF-GS型复兴号技术提升型智能动车组，设备更加先进，与普通复兴号动车组相比席位增加42席，部分复兴号动车组进行改造升级，每组动车组最多可存放36个滑雪器材包。
同时，夜间增开客流集中方向动车组，动态灵活安排旅客列车开行，继续保持公益性“慢火车”开行规模，保障边远地区群众出行。
压缩排队等候时间
遗失物品可快递寄回
在服务方面，合理规划旅客进出站流线，确保通道开放数量与客流相适应，压缩旅客排队等候时间，及时疏解积聚客流。客运车站主要服务场所增派客运、志愿者等人员，加强人工引导。在哈尔滨等地车站完善设备设施，满足旅客充电需求。
在哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯主要城市的部分车站，推出旅客遗失物品快递寄回服务。在地市级城市主要车站，与地方政府、交通部门建立联系，将地铁、公交、航空等交通接驳信息、营业时间延长等情况，通过多媒体平台向旅客推送。丰富车站餐饮品种，加强互联网订餐服务。
购票服务体验更好
春节前后仍有优惠票
加强装车组织，优化运力配置，优先保障发电供暖用煤运输需求。加强节日生活物资、粮食农副、春耕化肥、中欧班列等重点物资运输保障。
开行哈尔滨至亚布力南冰雪旅拍主题列车、哈尔滨至漠河“非遗”民族文化主题列车、齐齐哈尔至满洲里“列车大集”主题列车。同时，开行漠河、亚布力等方向伊春号、林都号、雪国列车特色旅游专列。
哈铁还将推广客运电子发票服务，旅客办理电子客票购买、退票、改签业务后，可通过铁路12306网站和移动客户端开具电子发票。做好学生、务工团体预约售票，铁路12306手机客户端开通学生、务工人员春运预约购票服务专区，为重点群体提供优先保障。加大非紧张时段、方向列车的票价优惠力度，春节前后分区段、席位，对北京、天津、哈尔滨、牡丹江、佳木斯等方向32列旅客列车票价进行折扣优惠。
春运首日，哈站还举办了精彩的文艺汇演，并向旅客免费发放春联。哈尔滨局集团公司提示广大旅客，请及时关注“中国铁路12306”官方网站和“铁路12306”官方APP，或致电12306客服咨询，合理安排行程，共同维护春运良好出行环境。
- 龙头新闻·生活报记者：栾德谦；摄影：栾德谦
