近日，民生银行邹城支行凭借员工的高度警觉与专业素养，成功堵截一起电信诈骗案件，有力地保护了客户的财产安全。
近日，客户刘某神色慌张地来到民生银行邹城支行，要求工作人员协助其办理一笔24000元的转账业务，称该笔款项极为紧急。工作人员在处理过程中，发现其转账操作存在异常，遂按照银行反诈工作要求，对刘某进行详细核实。当问及转账用途时，刘某言辞闪烁，表现出明显的抗拒情绪，坚称自己绝对不会被骗。
银行工作人员凭借丰富的经验和敏锐的洞察力，判断客户存在被诈骗风险，于是耐心地与刘某进行沟通交流。经过不懈努力，刘某最终道出实情。
原来客户加入了一个微信群，通过一系列申请，被告知已获得150万元“精准扶贫基金”。在“扶贫专员”的电话指引下完成了所谓的“放款手续”，并收到虚假的放款成功截屏图片。客户需向“精准扶贫基金”账户汇出24000元作为“税后费用”，才能最终领取扶贫款项。
了解情况后，民生银行邹城支行迅速启动反诈应急预案。营运主管立即对刘某的借记卡进行非柜面出金限额调整，防止资金转出，并协同工作人员向刘某详细讲解电信诈骗的常见手段和特征，告知其面临的风险。但是，刘某起初并不相信自己遭遇诈骗。
在银行工作人员深入细致的劝导和案例分析下，刘某逐渐认识到自己陷入了诈骗陷阱，最终放弃了转账汇款的念头，避免了24000元经济损失。
事后，客户为了表达对民生银行邹城支行的感激之情，特意定制了一面“火眼金睛识骗局，守护财产暖人心”的锦旗送至银行，并表示，若不是银行工作人员的坚持与专业，自己辛苦积攒的积蓄将付诸东流，对民生银行工作人员严谨认真的工作态度表示感谢。
民生银行邹城支行在此次案例堵截中，展现出了高度的社会责任感和专业的金融服务能力。银行相关负责人表示，将继续加强员工的反诈培训，持续提高识别和防范诈骗的能力，同时进一步加大对客户的反诈宣传力度，通过多种渠道和方式普及金融安全知识，与客户携手共同防范电信诈骗，守护好人民群众的“钱袋子”。
来源：济宁反诈
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