1月14日5时23分，G4831次临时旅客列车从上海虹桥站始发开往贵阳北站，列车载着500余名旅客踏上春运返乡路。这是铁路上海站2025年春运首趟临客列车，也是长三角地区春运开出的首趟旅客列车。
为了给旅客营造温馨、便捷的出行环境，上海虹桥站在进站口、候车室安排客服专员、“小甜橙”志愿者做好旅客候乘引导。站台上，“心尚”服务工作室人员向旅客赠送春联、福字，旅客们纷纷手持卡牌合影留念，纪念该站春运首趟列车的开行。车厢内，上海客运段乘务员与旅客们一起贴福字、贴窗花、挂中国结，呈现一片欢乐祥和的浓厚氛围。
据悉，2025年春运，铁路上海站预计发送旅客超1600万人次，同比增长超13%，创历史新高。为尽力满足旅客出行需求，春运期间，车站计划增开云贵、川渝、西北、东北、中原、湖南、湖北、江西、山东、安徽、苏北等方向列车221对。
用心服务让旅客安心，创新服务让旅客舒心。
即日起，长三角铁路上线19款全新高铁餐食，包含16种冷链餐食与3种热链餐食。其中，3种热链餐食充分考量学生流为主的年轻化口味偏好，特别推出芝士奶油蘑菇培根焗饭、鳗鱼肥牛双拼饭以及芝士咖喱牛肉焗饭，春运首日被年轻旅客频频点单。
今年春运，长三角铁路充分考虑南北方饮食差异，合理化配比不同口味餐食上车的数量。南线列车倾向于多配备米饭以及口味偏清甜的餐食，例如这次推出的菠萝虾球蒜香肉排、山楂排条青豆虾仁等；北线列车则适当增加面食的份数。上铁集团华铁旅服公司餐售业务部经理袁超介绍：“后期我们还会依据日常的销售数据进行动态调整，列车乘务领班也可以根据线路销售特点灵活预约不同餐食的数量。”
上海虹桥等车站候车室设置充电台，提供桌面、座椅、五孔插座、USB/Type-C接口；上海新上铁实业发展集团有限公司在上海虹桥站引入多种新型商业业态，优化餐饮、零售、文创店铺流线设计，增强旅客在途体验。
