天津站为重点旅客提供服务。人民网记者 陶建摄
天津站增加现场引导人员、志愿服务力量，为旅客提供引导服务。人民网记者 陶建摄
天津站增加现场引导人员、志愿服务力量，为旅客提供引导服务。人民网记者 陶建摄
天津站进站口处设置便民寄件柜。人民网记者 陶建摄
天津站设置的充电区满足旅客充电需求。人民网记者 陶建摄
天津站进站口设置绿色(急客/爱心)通道。人民网记者 陶建摄
2025年春运正式开启。人民网记者 陶建摄
人民网天津1月14日电 (陶建、实习生詹敏欣)2025年春运今日正式开启，到2月22日结束，为期40天。
2025年春运期间，天津站及所辖中间站预计共发送旅客488万人，日均12.2万人，增幅5.6%，预计1月27日为客流高峰日，发送旅客将达到16万人。今年春运从天津站出发的长途客流集中在东北方向，2月7日-14日的亚冬会在哈尔滨召开，激发了冰雪运动爱好者的热情；另外，北方传统文化氛围比较浓郁的西安、太原、成都等城市也客流较大；南方的上海、广州、深圳等城市气温较暖，有出行意愿的也较多；短途客流以京津冀周边为主，如北京、石家庄、保定、邯郸、唐山、秦皇岛等地。
记者从天津站了解到，为确保春运期间旅客顺利出行，提升旅客候车和乘车体验，天津站及所辖中间站采取了一些新的服务举措：
天津站和天津西站在进站口安检处设置绿色(急客/爱心)通道，统一规范张贴服务标志，为临近开车前15分钟的急客和老幼病残孕重点旅客提供优先安检服务。
天津站和天津西站对接地铁首末班车时间，开足安检、验检通道。客运车间、天津西客运车间及各中间站根据不同时段客流，动态调整通道数量，高峰时段开启全部通道并加强现场组织，确保旅客进站畅通。
客运车间、售票车间、天津西客运车间及各中间站增加现场引导人员、志愿服务力量，为旅客提供引导服务、解答旅客问询。
天津站常态开启快速进站厅，时间为周一到周六6：25至18：00，周日8：00至20：00。
优化天津西站便捷换乘标识，加强换乘旅客引导服务。
天津站和天津西站在原有充电桩的基础上增设充电台4处，提供桌面、座椅、五孔插座、USB接口等，满足旅客充电需求。
提供夜间候车服务。武清、滨海等中间站安装门铃，闭站期间为有候车需求的旅客提供候车服务。如遇雨雪极寒等不良天气，各中间站将及时开启候车室，为旅客提供舒适的候车条件。
提供便民寄件服务。在天津站进站口处设置便民寄件柜2台，在天津西站进站口处设置便民寄件柜4台，旅客可自助下单，将禁止携带乘车的物品快递至指定地点。
天津站及所辖各站卫生间免费提供卫生纸并保证冬季水龙头温水。
此外，天津站及所辖各站还提供特殊重点旅客服务，比如65岁以上且行动不便的无陪伴年长旅客、超过36周或者预产期在4周内的无陪伴孕妇旅客、视觉/听觉障碍旅客、轮椅/担架(车)行动障碍旅客、携带导盲犬旅客。这些旅客可以在12306网站或者APP、中国铁路微信公众号等线上渠道提出预约申请，预约重点旅客服务，也可以到车站服务台进行预约，车站可以提供轮椅、担架、进出站引导、提示等服务。
